51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Tìm hiểu trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện dành cho Cá»­a hàng Thương mại Äiện tá»­ cá»§a bạn

Hiểu trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện dành cho Cá»­a hàng thương mại Ä‘iện tá»­ cá»§a bạn

Äã Ä‘á»c 11 phút

Chỉ vá» trong số trang web cá»§a bạn, khách truy cập sẽ tham khảo trang Äiá»u khoản & Äiá»u kiện cá»§a bạn.

Bạn có thể há»i má»™t cách tá»± nhiên: “Là má»™t doanh nghiệp trá»±c tuyến nhá», liệu tôi có thể bá»›t bận tâm khi viết tài liệu pháp lý nhàm chán này nếu không có ai Ä‘á»c nó không?â€.

Mặc dù không bắt buá»™c nhưng “điá»u khoản và Ä‘iá»u kiện†cá»§a cá»­a hàng có thể là má»™t trong những trang quan trá»ng nhất trên trang web cá»§a bạn. Nó phác thảo tất cả các quy tắc ngưá»i dùng phải tuân theo để sá»­ dụng trang web cá»§a bạn. Những quy tắc này được thiết kế để bảo vệ bạn, doanh nghiệp cá»§a bạn và khách hàng cá»§a bạn trong trưá»ng hợp xảy ra tranh chấp.

Chính xác thì trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a trang web cá»§a bạn nên bao gồm những gì? Và bạn làm thế nào để tạo ra má»™t cái? Chúng tôi sẽ trả lá»i má»i câu há»i cá»§a bạn nhưng ngại há»i.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện cá»§a Trang web là gì?

Các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a trang web, hay còn gá»i là “điá»u khoản dịch vụ†hoặc “điá»u kiện sá»­ dụngâ€, là má»™t thá»a thuận pháp lý giữa trang web cá»§a bạn và ngưá»i dùng. Nó xác định trách nhiệm pháp lý cá»§a bạn và thông báo cho ngưá»i dùng vá» các quyá»n và giá»›i hạn cá»§a há».

Thông thưá»ng, trang này có tính ràng buá»™c vá» mặt pháp lý và có thể được sá»­ dụng tại tòa án để giải quyết tranh chấp. Nó xác định chá»§ sở hữu cá»§a trang web và khu vá»±c pháp lý. Nó cÅ©ng xác định trách nhiệm, trách nhiệm pháp lý, nhãn hiệu và bản quyá»n cá»§a trang web, đồng thá»i thông báo cho ngưá»i dùng cách liên hệ vá»›i doanh nghiệp để truy đòi pháp lý.

Tài liệu này có thể mở rá»™ng nếu cần thiết. Các trang web lá»›n thưá»ng có hàng tá Ä‘iá»u khoản xác định má»i khía cạnh trong sá»± tương tác cá»§a bạn vá»›i doanh nghiệp cá»§a há». Ví dụ: trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a Amazon dài gần 3,500 từ và bao gồm má»i thứ từ vi phạm bản quyá»n đến hướng dẫn cách gá»­i trát đòi hầu tòa.

Tại sao bạn cần các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cho trang web cá»§a bạn?

Mặc dù luật pháp thưá»ng yêu cầu bạn phải bao gồm trang chính sách bảo mật nhưng thưá»ng không có yêu cầu pháp lý nào vá» việc bao gồm trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện trên trang web cá»§a bạn. Bạn có thể dá»… dàng Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp mà không cần xác định trách nhiệm pháp lý cá»§a mình và những hạn chế cá»§a khách hàng.

Vấn đỠphát sinh trong trưá»ng hợp khách hàng kiện bạn ra tòa, lạm dụng tài khoản cá»§a há» hoặc xâm phạm bản quyá»n cá»§a bạn. Nếu không xác định rõ ràng các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện sá»­ dụng, bạn có thể không có bất kỳ quyá»n truy đòi pháp lý nào trong trưá»ng hợp có tranh chấp.

Hãy coi nó như má»™t hợp đồng mà má»i ngưá»i truy cập vào trang web cá»§a bạn Ä‘á»u tá»± động đồng ý. Trong trưá»ng hợp có tranh chấp, tòa án sẽ xem xét hợp đồng này để xác định các quyá»n và trách nhiệm pháp lý cá»§a bạn.

Äây cÅ©ng là lý do tại sao Ä‘iá»u quan trá»ng là phải có các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện vững chắc vá» mặt pháp lý. Bạn muốn thứ gì đó có thể đứng vững trước tòa án.

Sá»± khác biệt giữa “Äiá»u khoản và Äiá»u kiện†và “Chính sách quyá»n riêng tư†là gì?

Nếu bạn đã từng cuá»™n xuống cuối trang web, bạn có thể nhận thấy má»™t số liên kết đến các trang pháp lý như “điá»u khoản và Ä‘iá»u kiệnâ€, “chính sách bảo mậtâ€, v.v.

Ví dụ: đây là chân trang của Gap.com bao gồm các khía cạnh chính trong hoạt động pháp lý của công ty:

Mẫu Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện

Äứng đầu trong số này là các trang “điá»u khoản và Ä‘iá»u kiện†và “chính sách quyá»n riêng tưâ€. Mặc dù nghe có vẻ giống nhau nhưng chúng bao gồm các lÄ©nh vá»±c rất khác nhau - xét vá» mặt pháp lý.

Chính sách bảo mật:

  • Bao gồm các quy trình thu thập và xá»­ lý dữ liệu riêng tư cá»§a khách hàng như email, số Ä‘iện thoại, thông tin vị trí, v.v.
  • Thưá»ng được pháp luật quy định đối vá»›i bất kỳ trang web nào thu thập bất kỳ loại dữ liệu khách hàng nào. Nếu bạn Ä‘ang sá»­ dụng bất kỳ loại mã theo dõi hoặc cookie nào (chẳng hạn như Google Analytics mã), bạn sẽ cần có chính sách bảo mật.

Ngược lại, trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện thưá»ng không được pháp luật quy định. Bạn tạo ra nó chỉ để bảo vệ chính mình trong trưá»ng hợp có tranh chấp.

Hầu hết các trang web giữ chính sách bảo mật và trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện độc lập vá»›i nhau. TRÊN thương mại Ä‘iện tá»­ các trang web, thông thưá»ng sẽ bao gồm má»™t trang chính sách vận chuyển và trả lại riêng.

Trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện cá»§a trang web nên bao gồm những gì?

Nói rá»™ng hÆ¡n, trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện nhằm thá»±c hiện bốn việc:

  • Xác định (các) chá»§ sở hữu cá»§a doanh nghiệp và cách tiếp cận há»
  • Xác định ai sở hữu ná»™i dung, bản quyá»n và nhãn hiệu được sá»­ dụng trên trang web
  • Xác định trách nhiệm và nghÄ©a vụ cá»§a doanh nghiệp
  • Äảm bảo rằng bạn có quyá»n truy đòi pháp lý trong trưá»ng hợp ngưá»i dùng lạm dụng.

Mặc dù vỠmặt kỹ thuật, bạn có thể đưa bất cứ thứ gì vào trang này (miễn là được pháp luật cho phép), nhưng bạn nên tập trung vào bốn lĩnh vực trên.

Do đó, hầu hết các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a trang web bao gồm các phần sau:

  • Bản quyá»n đối vá»›i tài liệu được cung cấp trên trang web, trang cá»­a hàng và nhãn hiệu
  • Quyá»n sở hữu trang web, ná»™i dung và các nhãn hiệu liên quan
  • Yêu cầu để sá»­ dụng cá»­a hàng, ví dụ: có cần đăng ký không
  • Những hạn chế vá» cách ngưá»i dùng có thể truy cập trang web (ví dụ: há» có thể không lấy dữ liệu hoặc sao chép ná»™i dung cá»§a nó)
  • Ai sở hữu bất kỳ do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung như đánh giá, nhận xét, v.v.
  • Trách nhiệm pháp lý trong trưá»ng hợp mất mát trong quá trình vận chuyển, mô tả sản phẩm không chính xác, v.v.
  • Khu vá»±c pháp lý (quốc gia và tiểu bang) trong trưá»ng hợp có tranh chấp
  • Liên kết đến các chính sách khác (chẳng hạn như chính sách giao hàng hoặc hoàn tiá»n) và thông tin liên hệ.

Tất nhiên, bạn có thể Ä‘i xa hÆ¡n Ä‘iá»u này (Amazon có các phần dành cho bằng sáng chế và quyá»n ứng dụng), nhưng đối vá»›i hầu hết các doanh nghiệp, Ä‘iá»u này sẽ đủ để bảo vệ há» trong trưá»ng hợp xảy ra tranh chấp.

Cách tạo trang Äiá»u khoản và Äiá»u kiện cho trang web cá»§a bạn

Mặc dù bạn phải luôn tham khảo ý kiến ​​luật sư khi tạo bất kỳ trang pháp lý nào trên trang web cá»§a mình, nhưng trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện rất phổ biến nên bạn có thể sá»­ dụng bản soạn sẵn má»™t cách an toàn — ít nhất là đối vá»›i hầu hết các trang web.

Nếu bạn là khách hàng cá»§a 51ÊÓÆµ, bạn có thể dá»… dàng tạo trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện bằng cách đăng nhập vào bảng Ä‘iá»u khiển và chá»n Cài đặt → Chung → Thông tin pháp lý tab.

Äiá»u khoản và Äiá»u kiện trong 51ÊÓÆµ CP

Khi bạn nhấp vào “Chỉnh sá»­aâ€, bạn sẽ thấy má»™t biểu mẫu ná»™i dung cá»­a sổ bật lên. Sao chép và dán ná»™i dung từ đây . Äảm bảo thay thế tất cả các trưá»ng hợp “MYCOMPANY†bằng tên hợp pháp cá»§a doanh nghiệp bạn. Ngoài ra, hãy thêm địa chỉ email cá»§a riêng bạn ở cuối trang.

Mẫu Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện

Sau khi hoàn tất, hãy nhấn “lưuâ€. Trang này sẽ tá»± động được thêm vào cuối trang web cá»§a bạn.

Mặc dù mẫu đó đủ cho hầu hết các doanh nghiệp nhưng hãy nhá»› rằng các yêu cầu đối vá»›i trang web cá»§a bạn có thể khác nhau. Tốt nhất bạn nên tham khảo ý kiến ​​cá»§a luật sư và soạn thảo má»™t tài liệu vá» các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện đáp ứng được nhu cầu cá»§a bạn.

Bạn nên đặt Äiá»u khoản và Äiá»u kiện trên trang web cá»§a mình ở đâu?

Mặc dù quan trá»ng vá» mặt pháp lý nhưng trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện không quan trá»ng đối vá»›i trải nghiệm ngưá»i dùng trên trang web cá»§a bạn. Tuy nhiên, bạn muốn khách hàng có thể truy cập nó má»™t cách dá»… dàng. Nếu trang không thể truy cập được, ngưá»i dùng có thể dá»… dàng giả vá» không biết trong trưá»ng hợp xảy ra tranh chấp.

Äó là lý do tại sao hầu hết các trang web Ä‘á»u đặt liên kết các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện ở phần chân trang cá»§a há». Vì chân trang được lặp lại trên má»—i trang nên ngưá»i dùng có thể truy cập ngay vào trang bất cứ khi nào há» muốn.

Không có gì lạ khi đặt liên kết này dưới tiêu đỠ“Giá»›i thiệu vá» chúng tôi†hoặc “Công ty†ở chân trang. Ví dụ: đây là chân trang cá»§a 51ÊÓÆµ:

Äiá»u khoản và Ä‘iá»u kiện mẫu 3

Äây là má»™t ví dụ khác từ Bonobos. Bạn có để ý nó được đặt ngay bên cạnh liên kết chính sách bảo mật không?

Äiá»u khoản và Ä‘iá»u kiện ở chân trang

Bạn nên biết gì khác vá» Äiá»u khoản và Äiá»u kiện cá»§a Trang web?

Trước khi chúng ta rá»i Ä‘i, có má»™t số Ä‘iá»u nữa bạn nên biết vá» các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a trang web:

  • Nếu bạn Ä‘ang chạy má»™t thương mại Ä‘iện tá»­ store, bạn sẽ cần các trang chính sách bảo mật, chính sách hoàn tiá»n, chính sách giao hàng cÅ©ng như các trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện riêng biệt.
  • Bạn không nên sao chép các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện cá»§a doanh nghiệp khác. Doanh nghiệp cụ thể đó có thể có những Ä‘iá»u kiện rất cụ thể có thể không đúng trong trưá»ng hợp cá»§a bạn.
  • Trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện được viết kém có thể không có tính ràng buá»™c vá» mặt pháp lý. Tốt nhất bạn nên sá»­ dụng bản soạn sẵn được viết chuyên nghiệp hoặc tốt hÆ¡n là tham khảo ý kiến ​​​​luật sư.
  • Äảm bảo rằng trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện được cập nhật trong trưá»ng hợp có bất kỳ thay đổi nào vá» doanh nghiệp hoặc trang web cá»§a bạn.
  • Hầu hết các mẫu trá»±c tuyến Ä‘á»u được viết từ góc nhìn cá»§a Hoa Kỳ/Anh. Các luật tương tá»± có thể không áp dụng ở quốc gia cá»§a bạn. Trong những trưá»ng hợp như vậy, tốt nhất nên tham khảo ý kiến ​​​​luật sư tại địa phương.
  • Nếu bạn cung cấp trang web cá»§a mình bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, hãy đảm bảo rằng bạn cÅ©ng có trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện bằng ngôn ngữ đó.
  • Thật khó tin nhưng bạn có thể có má»™t trang Äiá»u khoản & Äiá»u kiện hài hước và hấp dẫn nếu bạn cố gắng hÆ¡n nữa.

Cuối cùng - và quan trá»ng nhất - khi có nghi ngá», hãy tham khảo ý kiến ​​luật sư!

Trang web cá»§a bạn có trang Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện không? Nếu có, bạn đã tạo ra nó như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Jesse là Giám đốc Tiếp thị tại 51ÊÓÆµ và đã làm việc trong lÄ©nh vá»±c thương mại Ä‘iện tá»­ và tiếp thị internet từ năm 2006. Anh ấy có kinh nghiệm vá» PPC, SEO, tối ưu hóa chuyển đổi và thích làm việc vá»›i các doanh nhân để biến ước mÆ¡ cá»§a há» thành hiện thá»±c.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây