Các m? hình kinh doanh ph? bi?n nh?t mà b?n có th? t?ng nghe ??n là B2B, B2C, ??ng k? và
Bài ??ng này s? t?p trung vào ??nh ngh?a B2B và m?i khía c?nh c?a m? hình kinh doanh này. V?y B2B có ngh?a là gì? H?y ??c ?? tìm hi?u!
Doanh nghi?p v?i Doanh nghi?p (B2B) ? ngh?a
B2B có ngh?a là
Kh?ng gi?ng nh? giao d?ch mua hàng c?a ng??i tiêu dùng, giao d?ch B2B ph?c t?p h?n giao d?ch mua hàng ??n gi?n trong c?a hàng tr?c tuy?n. Chúng liên quan ??n s? l??ng ??t hàng l?n h?n, ?àm phán và v?n chuy?n và giao s? l??ng l?n hàng hóa.
Các c?ng ty B2B gi? cho nhi?u th? tr??ng ti?n lên phía tr??c. H?y ngh? v? l?n cu?i cùng b?n mua m?t m?t hàng t? m?t nhà bán l? l?n. B?t k? s?n ph?m ?ó là gì, nó có th? ??n t? nhà s?n xu?t và bán nó cho nhà cung c?p. ??y là m?t ví d? ?i?n hình c?a m? hình kinh doanh B2B.
M?c dù ng??i tiêu dùng kh?ng tham gia vào ho?t ??ng bán hàng B2B nh?ng nó ?nh h??ng tr?c ti?p ??n thói quen mua s?m c?a h? và nh?ng gì có s?n ?? mua t?i c?a hàng.
Ví d? v? B2B
N?u b?n th?y mình ?ang tìm ki?m trên Google “C?ng ty B2B là gì?” D??i ??y là m?t s? ví d? ph? bi?n v? các c?ng ty B2B trong các ngành khác nhau.
- Nhà bán bu?n và nhà s?n xu?t hàng hóa
- Nhà bán bu?n và nhà bán l?
- Các c?ng ty SaaS bán d?ch v? cho các c?ng ty
- Các c? quan ti?p th? giúp các doanh nghi?p nh? phát tri?n
- Các c?ng ty x? l? thanh toán bán d?ch v? c?a h? cho các nhà bán l?
- Nhà cung c?p d?ch v? vi?n th?ng cho doanh nghi?p
Các c?ng ty B2B bán cho ai?
- Doanh nghi?p t? nh?n
- Bán bu?n
- Các c?ng ty B2C
- Các nhóm chính ph? và t? ch?c c?ng c?ng
Tr?c ti?p ??n ng??i tiêu dùng t? ch?c
Xác ??nh doanh s? B2B
Ph?n này tr? l?i c?u h?i “Bán hàng B2B là gì?”. H?y nh?y vào!
Ch? riêng n?m 2022, doanh thu th??ng m?i ?i?n t? B2B ??t — các c? h?i trên th? tr??ng này là r?t l?n.
Theo truy?n th?ng, doanh s? bán hàng B2B ?òi h?i s? l??ng giao d?ch cao h?n nhi?u, ng??i mua có hi?u bi?t (vì h? làm vi?c cho các c?ng ty liên quan), và chu k? bán hàng dài h?n nhi?u.
Doanh nghi?p v?i Doanh nghi?p Nh?ng thách th?c v? d?ch v?
Gi?ng nh? b?t k? m? hình kinh doanh nào, d?ch v? B2B có nh?ng thách th?c và h?n ch? riêng ??i v?i th? tr??ng và c? s? khách hàng mà chúng ?ang ph?c v?. ?i?u này bao g?m:
- Qu?n l? dòng ti?n
- Khách hàng trung thành
- S? hi?n di?n k? thu?t s?
- Quá trình bán hàng
- Chu k? bán hàng
Qu?n l? dòng ti?n
Làm vi?c v?i các doanh nghi?p khác có ngh?a là qu?n l? hóa ??n, thanh toán tr? và các kho?ng th?i gian thanh toán khác nhau c?a khách hàng. M?t s? c?ng ty B2B l?p hoá ??n
X? l? các xung ??t liên quan ??n vi?c khách hàng ch?m thanh toán có th? là y?u t? c?n tr? ?áng k? ??i v?i các c?ng ty B2B. N?u kh?ng có dòng ti?n, vi?c mua hàng t?n kho, thanh toán hóa ??n, tr? l??ng cho nh?n viên và gi?i quy?t các chi phí kinh doanh khác nhau là m?t thách th?c.
Khách hàng trung thành
Nu?i d??ng lòng trung thành c?a khách hàng c?n có th?i gian, c?ng s?c và tính nh?t quán trong b?t k? m? hình kinh doanh nào.
Vì nhi?u c?ng ty B2B ?ang
Khi các c?ng ty B2B gi?i thi?u cam k?t s? hài lòng c?a khách hàng, lòng trung thành c?a khách hàng ???c x?y d?ng theo th?i gian. Cho dù h? ?ang bán d?ch v?, n?n t?ng hay s?n ph?m thì vi?c c?i thi?n ch?c n?ng và ch?t l??ng là ?i?u quan tr?ng nh?t.
S? hi?n di?n k? thu?t s?
Thi?t l?p s? hi?n di?n k? thu?t s? v?ng ch?c tr?c tuy?n là ?i?u c?n thi?t ?? các c?ng ty B2B ti?p th? b?n th?n và bán s?n ph?m ho?c d?ch v?.
T? m?t trang web h?p d?n ??n các n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i t??ng tác, ho?t ??ng tr?c tuy?n hi?n có kh?ng còn là m?t l?a ch?n ??i v?i các doanh nghi?p — ?ó là m?t yêu c?u. N?u b?n mu?n c?nh tranh trong kh?ng gian, b?n ph?i tham gia vào cu?c cách m?ng k? thu?t s?.
B?t kì C?ng ty B2B nên duy trì m?t trang web v?i th?ng tin v? s?n ph?m ho?c d?ch v? c?a h? ?? khách hàng ti?m n?ng có th? tìm th?y chúng. s? d?ng (t?i ?u hóa c?ng c? tìm ki?m), doanh nghi?p có th? t?ng th? h?ng trên c?ng c? tìm ki?m trong s? các khách hàng ti?m n?ng c?a mình.
B?n có bi?t r?ng s? d?ng ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i? H? qu?ng cáo s?n ph?m, t??ng tác v?i khách hàng và th?c hi?n vi?c t?o khách hàng ti?m n?ng. ?i?u này cho th?y giá tr? c?a k? thu?t s? chi?n l??c ti?p th? dành cho các c?ng ty B2B, b?t k? ngành ngh? ho?c th? tr??ng c?a h?.
Quy trình bán hàng có t? ch?c
Quá trình bán hàng có th? kéo dài và thi?u t? ch?c ??i v?i nhi?u c?ng ty B2B. Khi ph?i d?a vào nhi?u ng??i trong m?t t? ch?c ?? ??a ra quy?t ??nh, quá trình này s? r?t khó kh?n.
Các ??i di?n bán hàng B2B có th? ch?ng l?i quá trình bán hàng kéo dài này b?ng cách nghiên c?u ?? tìm ra nh?ng c?ng ty th?c s? c?n d?ch v? ho?c gi?i pháp c?a h?. Ng??i mua B2B chi?m kho?ng 57% khi h? t??ng tác v?i nhóm bán hàng v? s?n ph?m, d?ch v? ho?c n?n t?ng. ?i?u này ?? l?i khá nhi?u c? h?i ?? ch?t giao d?ch, nh?ng ??i ng? bán hàng ph?i có chi?n l??c v?i gi?i pháp phù h?p cho nh?ng ?i?m y?u riêng c?a c?ng ty.
Quá trình bán hàng ???c t? ch?c t?t nh?t theo các b??c chi?n l??c sau:
- Nghiên c?u khách hàng ti?m n?ng, s?n ph?m c?a ??i th? c?nh tranh và xu h??ng th? tr??ng
- Tìm ki?m khách hàng ti?m n?ng cho các ho?t ??ng chào hàng, gi?i thi?u và các cu?c g?i khám phá
- ?ánh giá khách hàng m?c tiêu ?? xác ??nh xem gi?i pháp c?a b?n có cung c?p gi?i pháp kh?c ph?c hay kh?ng
- Gi?i thi?u d?ch v? ho?c s?n ph?m c?a b?n theo cách phù h?p
- Chi?n th?ng trong cu?c bán hàng
- Theo d?i v?i
ti?n ích và các tính n?ng khác c?a s?n ph?m - Duy trì m?i quan h? v?i khách hàng ?? ???c gi?i thi?u và có thêm c? h?i kinh doanh
Giao d?ch B2B ho?t ??ng nh? th? nào?
Ba lo?i giao d?ch và bán hàng B2B chính x?y ra, bao g?m nh?ng lo?i sau.
1. Bán hàng theo chu?i cung ?ng
Các c?ng ty B2B bán v?t t? ho?c thi?t b? cho các c?ng ty khác, nh? nhà bán bu?n ho?c nhà bán l?. Vi?c mua hàng có s? tham gia c?a nhi?u bên liên quan thay vì ng??i tiêu dùng mua t?ng ??n v? m?t.
Quá trình mua có th? yêu c?u nhi?u ?y quy?n h?n và có nhi?u ng??i tham gia. Chu?i cung ?ng doanh s? bán hàng bao g?m v?t t? y t? ho?c v?n phòng, thi?t b?, qu?n áo, v.v.
2. Bán bu?n
Nhà cung c?p bán bu?n bán các s?n ph?m nh? th?c ph?m và ?? u?ng cho các nhà hàng và c?a hàng v?i giá th?p. Các c?ng ty này quay l?i và bán s?n ph?m tr?c ti?p cho ng??i tiêu dùng v?i m?c giá
3. Bán d?ch v?/n?n t?ng
T? các n?n t?ng g?i tin nh?n SMS ??n ph?n m?m tính l??ng và qu?n l? c?ng vi?c, N?n t?ng và d?ch v? B2B r?t phong phú ??i v?i các c?ng ty khác nhau. Các giao d?ch mua này có s? tham gia c?a m?t s? ng??i trong t? ch?c, bao g?m Giám ??c bán hàng, CTO và th?m chí c? Giám ??c ?i?u hành.
B2B so v?i B2C: S? khác bi?t chính
B?y gi? b?n ?? bi?t ? ngh?a c?a vi?c bán hàng B2B, ?? ??n lúc khám phá nh?ng khác bi?t chính gi?a B2B và B2C.
S? khác bi?t chính gi?a B2B và B2C là khách hàng. Trong khi B2B ph?c v? các doanh nghi?p khác thì B2C liên quan ??n vi?c doanh nghi?p bán hàng tr?c ti?p cho ng??i tiêu dùng.
Bán hàng B2C th??ng bao g?m giá th?p h?n (t?c là khi b?n mua s?m t?i m?t nhà bán l? nh? Target) và quy?t ??nh mua hàng hoàn toàn ??n t? ng??i tiêu dùng. M?t s? ví d? B2C bao g?m:
- ?ang mua m?t khách hàng
?o thun th?ng qua m?t c?a hàng th??ng m?i ?i?n t? - Mua ?i?n tho?i th?ng minh t? nhà cung c?p d?ch v? vi?n th?ng nh? Verizon ho?c AT&T
- Mua hàng hóa t? ch? n?ng s?n
Có v? s? ví d? v? t??ng tác B2C, nh?ng b?c tranh t?ng th? thì ??n gi?n. B?t k? lúc nào b?n v?i t? cách cá nh?n mua hàng hóa ho?c d?ch v? tr?c ti?p t? m?t c?a hàng ho?c c?ng ty ??u ???c coi là B2C.
Nh?ng khác bi?t chính khác gi?a B2B và B2C bao g?m:
S? tham gia c?a nh?n viên bán hàng
V?i bán hàng B2B, ít nh?t m?t (n?u kh?ng nhi?u) nh?n viên bán hàng tham gia vào quá trình này. Cho dù ?ang xem xét c?ng ngh? m?i hay nghiên c?u m?t s?n ph?m m?i ?? b? sung vào kho hàng c?a b?n, B2B ??u yêu c?u s? tham gia nhi?u h?n c?a c? hai bên.
M?t khác, B2C kh?ng ph?i lúc nào c?ng c?n s? tr? giúp c?a nh?n viên bán hàng. B?n kh?ng c?n s? ?nh h??ng c?a nh?n viên bán hàng khi ?i l?y hàng trong tu?n. B?n có th? c?n tr? giúp khi mua s?m t?i c?a hàng qu?n áo nh?ng ?? có ? ??nh mua nên kh?ng c?n thi?t ph?i có nh?n viên bán hàng.
Giá tr? giao d?ch
M?t s? giao d?ch mua B2C, nh? mua nhà, xe c? ho?c hàng hóa xa x? nh? kim c??ng, có giá tr? giao d?ch cao. Ph?n l?n, giá tr? giao d?ch mua hàng c?a ng??i tiêu dùng th?p h?n nhi?u so v?i mua hàng B2B.
Ph??ng Th?c Thanh Toán
Trong m?t Giao d?ch B2C, ng??i tiêu dùng tr? ti?n tr??c cho doanh nghi?p ?? mua hàng. Trong giao d?ch B2B, quy trình bán hàng và thanh toán ???c rút ra nhi?u h?n. Khách hàng ti?m n?ng th??ng s? d?ng s?n ph?m ho?c d?ch v? trên c? s? dùng th? ?? ki?m tra các tính n?ng và quy?t ??nh xem ?ó có ph?i là th? mà doanh nghi?p h? ?ang tìm ki?m hay kh?ng.
Suy ngh? cu?i cùng v? B2B
?? bi?t thêm th?ng tin v? B2B, bao g?m c? th?ng tin r?t ???c thèm mu?n c?a chúng t?i chi?n l??c marketing, h?y khám phá blog th??ng m?i ?i?n t? 51视频. Chúng t?i chia s? r?t nhi?u tài nguyên, n?i dung có liên quan và
