B2C là gì? M?i ?i?u v? m? hình kinh doanh v?i khách hàng

B2C là gì? M?i ?i?u v? m? hình kinh doanh v?i khách hàng

?? ??c 9 phút

Có hai m? hình kinh doanh chính trong b?i c?nh hi?n ??i. M? hình ??u tiên là bán cho các doanh nghi?p khác, ???c g?i là B2B (doanh nghi?p v?i doanh nghi?p). Ph??ng pháp th? hai là bán tr?c ti?p cho ng??i tiêu dùng, ???c g?i là B2C ho?c doanh nghi?p v?i ng??i tiêu dùng.

Bài ??ng này s? tr? l?i c?u h?i “B2C có ngh?a là gì?” và cung c?p cho b?n m?i th? b?n c?n bi?t v? vi?c ?i?u hành doanh nghi?p B2C.

M? hình kinh doanh B2C là gì?

Trong m? hình B2C, các t? ch?c mua s?n ph?m, hàng hóa t? nhà bán bu?n ho?c nhà s?n xu?t và bán cho ng??i tiêu dùng v?i giá bán l? cao h?n.

Tr??c khi có internet, B2C ch? y?u ?? c?p ??n m?t ??i m?t mua s?m t?i các nhà bán l? l?n th?ng qua qu?ng cáo th?ng tin ho?c truy?n hình ho?c qu?ng cáo trên ?ài phát thanh.

Ngày nay, B2C có m?t kênh kinh doanh r?ng l?n nh? internet. Bán hàng th??ng m?i ?i?n t? ho?c mua hàng tr?c tuy?n ti?p t?c ??nh hình n?n kinh t? và t??ng lai c?a hành vi mua s?m.

Ch? riêng n?m 2023, doanh thu th??ng m?i ?i?n t? toàn c?u d? ki?n ??s? ??t h?n 6 nghìn t? USD.

C?ng ty B2C là gì?

B?y gi? b?n ?? bi?t m? hình kinh doanh B2C tr?ng nh? th? nào, h?y cùng khám phá c?ng ty B2C là gì.

Ví d? v? c?ng ty B2C

C?ng ty B2C là b?t k? c?ng ty nào bán s?n ph?m và d?ch v? tr?c ti?p cho ng??i tiêu dùng, cho dù trong c?a hàng, tr?c tuy?n, ho?c c? hai.

Tên và d?ch v? c?a các c?ng ty l?n mà b?n có th? nh?n ra là:

?àn bà gan d?
M?c tiêu
Walmart
Ebay
Walgreens
Verizon
Netflix
Pandora
Starbucks
Old Navy
Chu?i nhà hàng
Khách s?n, Air BnB
Ti?m làm tóc và d?ch v? làm ??p
D?ch v? d?n phòng

Nh? b?n có th? th?y, các c?ng ty ???c li?t kê tr?i dài trên nhi?u th? tr??ng khác nhau, bao g?m c?ng ngh?, làm ??p, qu?n áo, du l?ch, truy?n th?ng, v.v. B2C là m?t trong nh?ng th? tr??ng l?n nh?t th? gi?i!

M?t c?ng ty B2C có th? cung c?p d?ch v? cho ng??i tiêu dùng, nh? ti?m làm tóc, nhà hàng ho?c khách s?n. H? có th? bán các s?n ph?m nh? ?i?n tho?i th?ng minh, qu?n áo ho?c ?? trang ?i?m. H? có th? là các t? ch?c truy?n th?ng ho?c d?ch v? phát tr?c tuy?n, nh? Netflix, Hulu ho?c Disney+.

Bán hàng B2C là gì?

Bán hàng B2C bao g?m t?t c? các cách doanh nghi?p có th? bán s?n ph?m và d?ch v? cho ng??i tiêu dùng, t? g?ch và v?a c?a hàng th?ng qua các d?ch v? phát tr?c tuy?n ??n bán hàng tr?c tuy?n th?ng qua các trang web th??ng m?i ?i?n t?.

Thách th?c chính c?a B2C

Trong th?p k? qua, internet ?? thay ??i hoàn toàn cách ng??i tiêu dùng mua s?m. Vào n?m 2022, x?y ra tr?c tuy?n; chúng ta ch? có th? mong ??i nh?ng con s? ?ó s? t?ng lên khi th?i gian tr?i qua.

Các c?ng ty B2C t?n d?ng m?t ti?n c?a hàng tr?c tuy?n có th? ti?p th? t?i khách hàng ti?m n?ng c?a mình theo nhi?u cách khác nhau, t? ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i ??n b?n tin, ti?p th? qua SMS và n?i dung trang web phù h?p. Các c?ng ty có th? gi?i thi?u tr?i nghi?m có th??ng hi?u 24/7 thay vì khi khách hàng b??c vào c?a c?a hàng.

Th??ng m?i ?i?n t? là s? thay ??i quan tr?ng trong B2C k? t? khi Internet ra ??i. Kh?ng ph?i là v?n ch?a có ch? cho g?ch và v?a c?a hàng trong ch?; lo?i hàng hóa ???c mua cao nh?t m?t ??i m?t là hàng t?p hóa ? m?c 60%.

?i?u quan tr?ng n?a là ph?i xem xét tr?i nghi?m mua s?m k?t h?p, trong ?ó ng??i tiêu dùng có th? duy?t qua các s?n ph?m tr?c tuy?n tr??c r?i mua hàng. trong c?a hàng. ?i?u này th??ng x?y ra ??i v?i qu?n áo, giày dép và các m?t hàng trang trí nhà c?a.

Các lo?i c?ng ty th??ng m?i ?i?n t? B2C

B?y gi? b?n ?? có m?t vài ví d? v? các c?ng ty B2C, h?y cùng khám phá các lo?i c?ng ty th??ng m?i ?i?n t? B2C khác nhau và xem chúng khác nhau nh? th? nào.

Bán tr?c ti?p

Nh?ng c?ng ty này, nh? Amazon, Target ho?c Apple, bán tr?c ti?p cho ng??i tiêu dùng tr?c tuy?n. Nhi?u c?ng ty trong s? này c?ng có g?ch và v?a các c?a hàng, khi?n h? tr? nên c?nh tranh h?n trên th? tr??ng khi h? t?o ra m?ng l??i r?ng h?n.

Các c?ng ty bán hàng tr?c ti?p bao g?m các doanh nghi?p nh? t?o ra và bán s?n ph?m c?a h? tr?c tuy?n cho khách hàng.

Trung gian

Các nhà trung gian kh?ng cung c?p s?n ph?m c?a riêng h?. Thay vào ?ó, h? ?óng vai trò trung gian gi?a ng??i mua và ng??i bán. Lo?i c?ng ty này th??ng tính m?t kho?n phí nh? cho vi?c ?i?u ph?i k?t n?i gi?a hai bên, ?ó là cách h? thu ???c l?i nhu?n.

Các ví d? trung gian bao g?m Poshmark, eBay, Etsy và Expedia.

D?a trên qu?ng cáo

D?a trên qu?ng cáo Các c?ng ty B2C t?n d?ng l?u l??ng truy c?p web trên nhi?u trang web và n?n t?ng khác nhau (bao g?m c? m?ng x? h?i) ?? qu?ng bá s?n ph?m t?i ng??i tiêu dùng trên Facebook, Instagram và các trang web ph? bi?n khác.

Liên k?t ti?p th? là m?t d?a trên qu?ng cáo chi?n l??c n?i các c?ng ty h?p tác v?i nh?ng ng??i có ?nh h??ng ?? qu?ng bá s?n ph?m c?a h? t?i khán gi?.

C?ng ??ng

D?a vào c?ng ??ng các c?ng ty, bao g?m các di?n ?àn tr?c tuy?n và n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i, t?n d?ng th?ng tin chi ti?t và d? li?u c?a ng??i dùng ?? ph?n phát qu?ng cáo ???c nh?m m?c tiêu ??n khách truy c?p trang web.

Facebook cung c?p qu?ng cáo tr? phí cho các c?ng ty b?ng cách t?o qu?ng cáo nh?m m?c tiêu th?ng qua d? li?u ???c thu th?p v? ng??i dùng c?a h?.

D?a trên phí

D?a trên phí Các c?ng ty B2C s? d?ng m? hình ??ng k?, tính phí ng??i tiêu dùng hàng tháng ?? truy c?p d?ch v? ho?c n?i dung c?a h?. D?a trên phí d?ch v? cung c?p n?i dung ??c quy?n mà ng??i tiêu dùng s? kh?ng tìm th?y ? b?t k? n?i nào khác.

H? c?ng t?o các c?p ?? trong n?i dung c?a mình ?? ng??i dùng có th? tr? m?t kho?n phí c? ??nh ho?c n?ng c?p lên c?p ?? cao h?n ?? có thêm n?i dung ??c quy?n.

D?a trên phí n?n t?ng bao g?m các c?a hàng tin t?c nh? The Wall Street Journal và các d?ch v? phát tr?c tuy?n nh? Netflix và Disney+.

L?i ích c?a th??ng m?i ?i?n t? B2C ??i v?i th??ng hi?u

Cho dù b?n ?ang di chuy?n t? m?t c?a hàng th?c t? hay ch? m?i b?t ??u m?t ho?t ??ng kinh doanh m?i, Th??ng m?i ?i?n t? B2C có nhi?u l?i ích và giá tr? cho t?t c? các lo?i c?ng ty.

??n

V? ??p c?a th??ng m?i ?i?n t? n?m ? ph?m vi ti?p c?n toàn c?u mà b?n ?ang truy c?p. B?t k? v? trí c?a b?n, ai ?ó ? bên kia ??i d??ng có th? tìm th?y doanh nghi?p c?a b?n và tr? thành khách hàng. Lo?i ph?m vi ti?p c?n ?ó kh?ng th? th?c hi?n ???c v?i g?ch và v?a các c?a hàng, ngay c? ??i v?i nh?ng tên tu?i l?n nh?t trong ngành.

Chi phí-hi?u qu?

N?u kh?ng có chi phí v?n hành m?t c?a hàng th?c t?, các c?ng ty có th? ti?t ki?m ti?n m?t ?áng k? b?ng cách chuy?n sang các c?a hàng th??ng m?i ?i?n t?. ?i?u này có ngh?a là s? t?n ít ti?n h?n ?? tr? l??ng cho nh?n viên, hóa ??n ?i?n n??c và v?n hành c?a hàng th?c t?.

Nh?ng kho?n ti?n này có th? ???c chuy?n h??ng ??n ng?n sách ti?p th? ?áng k? h?n, nhi?u hàng t?n kho h?n, s?n ph?m có ch?t l??ng t?t h?n và m? r?ng d?ch v? c?a b?n.

?? ??n lúc mua

Trong m?i tr??ng tr?c tuy?n, h?u h?t ng??i tiêu dùng ??u s?n sàng mua ho?c ít nh?t là d? dàng b? ?nh h??ng ?? mua. Quá trình bán hàng ng?n h?n nhi?u so v?i Ti?p th? B2B, bao g?m nhi?u bên liên quan, so sánh s?n ph?m và nghiên c?u.

S? li?u ti?p th?

Nh? các n?n t?ng và c?ng c? th??ng m?i ?i?n t? B2C, vi?c theo d?i s? li?u và hành vi c?a ng??i mua hi?u qu? h?n nhi?u. Các c?ng ty có th? theo d?i s? thành c?ng c?a các chi?n d?ch qu?ng cáo ph?i tr? ti?n, theo d?i chuy?n ??i trên trang web c?a h?, theo d?i hi?u su?t cao s?n ph?m và trang web, ??ng th?i xác ??nh cách khách truy c?p tìm th?y trang web c?a h?.

Ph?n tích nh? th? này giúp c?i thi?n chi?n l??c ti?p th?, t?o các trang web t?t h?n và x?y d?ng m?i quan h? khách hàng t?t h?n.

M? hình kinh doanh ??y h?a h?n

Trong khi B2C ?? t?n t?i trong nhi?u th?p k?, l?nh v?c th??ng m?i ?i?n t? v?n còn m?i m?. Doanh s? th??ng m?i ?i?n t? trong qu? 3 n?m 2022 là , g?p 2.5 l?n so v?i cùng k? n?m 2013.

S? phát tri?n c?a th??ng m?i ?i?n t? là theo c?p s? nh?n và các c?ng ty thích ?ng v?i nh?ng thay ??i c?a ng??i tiêu dùng và th? tr??ng ?ang chu?n b? cho s? thành c?ng l?u dài.

B2C so v?i B2B: S? khác bi?t chính

Trong khi các c?ng ty B2C bán cho ng??i tiêu dùng, Các c?ng ty B2B bán cho các doanh nghi?p khác. ??y là ?i?m khác bi?t chính, nh?ng sau ??y là m?t s? khác bi?t quan tr?ng khác gi?a hai ?i?u này.

Các c?ng ty B2B mong mu?n cung c?p cho các doanh nghi?p khác liên quan ??n c?ng vi?c s?n ph?m và d?ch v?, trong khi các c?ng ty B2C cung c?p cho ng??i tiêu dùng và ng??i d?n nh?ng s?n ph?m ?? c?i thi?n cu?c s?ng c?a h?.

Trong khi c? hai m? hình kinh doanh ??u c? g?ng x?y d?ng m?i quan h? b?n ch?t, B2B t?p trung vào m?i quan h? kinh doanh và B2C t?p trung vào vi?c cung c?p giá tr? và uy tín cho ng??i tiêu dùng c?ng nh? x?y d?ng c? s? khách hàng v?ng ch?c.

Nh?ng khác bi?t khác bao g?m quy m? ??t hàng, s?n ph?m cung c?p và ng??i dùng cu?i.

Suy ngh? cu?i cùng v? B2C

Là m?t m? hình kinh doanh, B2C mang l?i l?i ích v? giá cho các c?ng ty và ng??i tiêu dùng. B?n s? ???c h??ng ph?m vi ti?p c?n toàn c?u, chi phí chung ít h?n, s? li?u ti?p th? ???c c?i thi?n, v.v.

M?t ph?n quan tr?ng trong vi?c ?i?u hành doanh nghi?p B2C là thành ph?n th??ng m?i ?i?n t?. Các c?ng ty tr?c tuy?n d? ti?p c?n h?n v?i c? s? khách hàng c?a h? và có th? t?o ra các t??ng tác và m?i quan h? t?t h?n th?ng qua ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i, di?n ?àn tr?c tuy?n và trang web c?a h?. B?t ??u v?i trang web th??ng m?i ?i?n t? h?m nay s? d?ng 51视频.

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

27 Tháng N?m, 2023

Gi?i thi?u v? tác gi?

Max ?? làm vi?c trong ngành th??ng m?i ?i?n t? trong sáu n?m qua ?? giúp các th??ng hi?u thi?t l?p và n?ng cao kh? n?ng ti?p th? n?i dung và SEO. M?c dù v?y, anh ?y có kinh nghi?m kinh doanh. Anh ?y là m?t nhà v?n ti?u thuy?t trong th?i gian r?nh r?i.