51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

hình vẽ má»™t ngưá»i phụ nữ ngồi trên sân thượng cầm loa

Nhận thức vỠthương hiệu là gì và cách xây dựng nó

Äã Ä‘á»c 11 phút

Xây dá»±ng thương hiệu uy tín là Ä‘iá»u cần thiết để Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp. Doanh nghiệp cÅ©ng phải tiếp tục mở rá»™ng nhận thức vá» thương hiệu cá»§a mình để thu hút khách hàng má»›i và giữ chân khách hàng hiện có.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận vỠnhận thức vỠthương hiệu là gì và cách doanh nghiệp có thể xây dựng và cải thiện nó.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhận thức vỠthương hiệu là gì?

Äầu tiên chúng ta hãy trả lá»i câu há»i: nhận biết thương hiệu là gì?

Nói má»™t cách đơn giản, đó là má»™t thuật ngữ tiếp thị liên quan đến mức độ quen thuá»™c cá»§a đối tượng mục tiêu hoặc ngưá»i tiêu dùng vá»›i thương hiệu và mức độ nhận biết cá»§a há» vá» thương hiệu đó.

à tưởng là ngưá»i tiêu dùng nhận biết thương hiệu đủ rõ để tách há» ra khá»i biển cả cạnh tranh. Hãy nghÄ© vá» những ngưá»i luôn mua sản phẩm cá»§a Apple hoặc giày Nike. Hai thương hiệu lá»›n này đã xây dá»±ng được nhận thức vá» thương hiệu đáng kể đến mức có những khách hàng rất trung thành.

Kim tự tháp nhận thức vỠthương hiệu

Nhận thức vá» thương hiệu có thể được chia thành nhiá»u cấp độ, thưá»ng được biểu thị bằng kim tá»± tháp nhận thức vá» thương hiệu.

má»™t sÆ¡ đồ minh há»a kim tá»± tháp nhận thức vá» thương hiệu

Nguồn hình ảnh: ResearchGate

Kim tự tháp có bốn cấp độ mà chúng ta sẽ thảo luận riêng bên dưới.

Cấp độ 1: Chưa nhận thức được thương hiệu

Ở dưới cùng cá»§a kim tá»± tháp, chúng ta có cấp độ 0, nÆ¡i không có sá»± nhận diện thương hiệu. Äây là Ä‘iểm mà bất kỳ doanh nghiệp nào cÅ©ng sẽ hướng tá»›i khi má»›i bắt đầu. Vì vậy, công ty phải xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hàng và nhận thức từ dưới lên.

Cấp độ 2: Nhận diện thương hiệu

Äây là khi thương hiệu bắt đầu được khán giả nhận biết thông qua các hình ảnh trá»±c quan như logo, thiết kế, phối màuvà tiếp thị.

Mức độ nhận diện thương hiệu có thể thay đổi vào thá»i Ä‘iểm này tùy thuá»™c vào số lượng ngưá»i thá»±c sá»± nhận diện thương hiệu thông qua những ná»— lá»±c này. Tuy nhiên, Ä‘iá»u này có thể được đánh giá thông qua khảo sát, giám sát giao thông và sá»± tham gia cá»§a xã há»™i.

Cấp độ 3: Nhớ lại thương hiệu

Việc thu hồi thương hiệu xảy ra khi doanh nghiệp đã tạo dá»±ng được sá»± công nhận đến mức ngưá»i tiêu dùng nhá»› đến thương hiệu khi há» cần dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể đó. Việc nhá»› lại thương hiệu cÅ©ng có thể diá»…n ra như má»™t phần cá»§a cuá»™c trò chuyện hoặc liên tưởng.

Ví dụ, ai đó cần má»™t công cụ để cải thiện nhà cá»­a sẽ nghÄ© ngay đến Dewalt. Äây là việc thu hồi thương hiệu.

Các bài kiểm tra và bảng câu há»i vá» việc nhá»› lại thương hiệu có thể Ä‘o lưá»ng mức độ nhá»› lại. Äiá»u này sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức độ má»i ngưá»i nhá»› đến thương hiệu và thương hiệu có thể cải thiện như thế nào.

Cấp độ 4: Äỉnh cao cá»§a tâm trí

Vào cuối thá»i kỳ, chúng tôi có tâm trí tốt nhất. Äiá»u này có nghÄ©a là thương hiệu đã trở thành thương hiệu chính được kết nối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Có má»™t số ví dụ Ä‘iển hình vá» cấp độ thương hiệu này, chẳng hạn như Duracell cho pin hoặc Google cho công cụ tìm kiếm.

Trong má»™t số trưá»ng hợp, thương hiệu có thể đạt đến mức độ nhận biết đến mức , chẳng hạn như hầu hết má»i ngưá»i gá»i khăn giấy là Kleenex hoặc tăm bông ²Ï-²Ñẹo.

Tất nhiên, mức độ nhận diện thương hiệu này có thể mất má»™t thá»i gian để đạt được. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nào cÅ©ng nên hướng tá»›i mục tiêu xây dá»±ng nhận diện thương hiệu đạt đến Ä‘ầu óc mức độ. Mặc dù không phải má»i thương hiệu Ä‘á»u đạt đến đỉnh cao như má»™t số tên tuổi lá»›n, nhưng bạn vẫn có thể luôn hướng tá»›i vị trí dẫn đầu.

Tầm quan trá»ng cá»§a nhận thức vá» thương hiệu

Nhận thức vá» thương hiệu là Ä‘iá»u giúp má»™t doanh nghiệp thá»±c sá»± nổi bật so vá»›i tất cả những doanh nghiệp khác. HÆ¡n nữa, đó là Ä‘iá»u khiến ngưá»i tiêu dùng quay trở lại vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ.

Vì vậy, nhận thức vá» thương hiệu giúp tạo ra Ä‘iểm kết nối giữa ngưá»i tiêu dùng và doanh nghiệp cÅ©ng như sá»± liên kết giữa các giá trị, sứ mệnh, v.v. Trong nhiá»u trưá»ng hợp, ngưá»i tiêu dùng càng kết nối tốt hÆ¡n vá»›i má»™t thương hiệu thì khả năng mua và quay lại cá»§a há» càng cao.

Nói cách khác, nhận thức vá» thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dá»±ng lòng trung thành và niá»m tin từ khách hàng, đó là chìa khóa để ±ôâ³Ü thành công. Khách hàng muốn biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra khi hỠđặt mua thứ gì đó. Vì vậy, khi má»™t thương hiệu thể hiện được sá»± tin tưởng đó thì khả năng há» quay trở lại sẽ cao hÆ¡n. Äiá»u này cho phép thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng vượt qua biển cả cạnh tranh.

Cách xây dựng nhận thức vỠthương hiệu

Äiá»u quan trá»ng cần nhá»› là việc xây dá»±ng nhận thức vá» thương hiệu không nhất thiết phải là má»™t quá trình nhanh chóng. Chắc chắn Ä‘iá»u đó không xảy ra chỉ sau má»™t đêm và có thể mất má»™t thá»i gian để má»i ngưá»i biết tên và bắt đầu nhận ra nó.

Mặc dù má»™t số thương hiệu có thể mong đợi xây dá»±ng nhận thức vá» thương hiệu ngay lập tức chỉ bằng cách chạy má»™t vài chiến dịch tiếp thị, nhưng Ä‘iá»u này rất khó xảy ra.

Thay vào đó, hãy tập trung nỗ lực nhận thức vỠthương hiệu của bạn vào việc xây dựng kết nối với khán giả thay vì chỉ thúc đẩy việc bán hàng.

Chúng ta hãy xem xét một số cách mà một doanh nghiệp có thể xây dựng nhận thức vỠthương hiệu.

Kết nối ở cấp độ giữa các cá nhân

Má»™t phần quan trá»ng cá»§a bất kỳ chiến lược nhận thức thương hiệu nào là doanh nghiệp cần phải kết nối vá»›i đối tượng mục tiêu ở cấp độ cá nhân. Há» càng tiếp tục miêu tả mình chỉ là má»™t công ty Ä‘ang tìm cách bán hàng thì ngưá»i tiêu dùng sẽ càng ít tin tưởng hÆ¡n.

Thay vào đó, mối quan hệ cần được coi như việc kết bạn má»›i hoặc làm quen vá»›i ai đó. Tìm hiểu sở thích, Ä‘am mê cá»§a há» và những gì há» thích và không thích. Äiá»u này cho phép thương hiệu hiểu được đối tượng cá»§a mình và thá»±c sá»± cung cấp những yếu tố này.

Kể một câu chuyện

Có hàng nghìn lẻ má»™t chiến lược tiếp thị, nhưng hầu như tất cả chúng Ä‘á»u không phù hợp vá»›i nhu cầu cá»§a bạn. sức mạnh kể chuyện. Äã có má»™t số cuốn sách viết vá» vai trò cá»§a việc kể chuyện trong hoạt động tiếp thị. hình cầu—và vì lý do tốt. Má»i ngưá»i yêu thích những câu chuyện và chúng đưa ra quan Ä‘iểm thá»±c tế vá» kết nối và thấu hiểu cho khán giả.

Việc kể câu chuyện vỠmột thương hiệu sẽ mang nó đến với thực tế của khách hàng hơn là chỉ là một thực thể vô danh. Tất nhiên, đó phải là một câu chuyện có thật chứ không phải bịa đặt.

Hãy cân nhắc việc giải thích cách ngưá»i sáng lập bắt đầu công việc kinh doanh, sản phẩm đầu tiên há» tung ra, những khó khăn liên quan, v.v. Những loại câu chuyện này giúp nhân cách hóa má»™t thương hiệu.

Tính nhất quán là chìa khóa

Tính nhất quán là má»™t phần cÆ¡ bản cá»§a việc xây dá»±ng nhận thức vá» thương hiệu. Có nhiá»u phần cho ná»— lá»±c này.

Thứ nhất, đó là vấn đỠduy trì tính nhất quán vá» nhận dạng hình ảnh và thông Ä‘iệp trên tất cả các ná»n tảng. Äiá»u này có nghÄ©a tạo ra má»™t thông Ä‘iệp và danh tính mà khán giả mục tiêu sẽ nhá»› và bắt đầu liên tưởng đến thương hiệu. Má»™t số ví dụ vá» chiến dịch nâng cao nhận thức vá» thương hiệu thể hiện rõ Ä‘iá»u này, trong đó có thông Ä‘iệp “Just Do It†cá»§a Nike được ghép nối vá»›i logo swoosh cá»§a há».

Chất lượng sản phẩm nhất quán là má»™t yếu tố quan trá»ng khác cá»§a Ä‘iểm này, vì Ä‘iá»u này giúp khách hàng biết rằng há» có thể tin tưởng vào thương hiệu. Ngoài ra, khi chất lượng bị giảm sút thì cần phải có dịch vụ khách hàng nhanh chóng và nhất quán để giải quyết vấn Ä‘á».

Cách Ä‘o lưá»ng nhận thức vá» thương hiệu

Vì vậy, khi má»™t doanh nghiệp cố gắng xây dá»±ng nhận thức vá» thương hiệu, làm thế nào để há» biết liệu những ná»— lá»±c cá»§a há» có hiệu quả hay không? Vâng, may mắn thay, má»™t số số liệu nhận thức vá» thương hiệu có thể được Ä‘o lưá»ng để xác định má»i thứ Ä‘ang tiến triển như thế nào.

Äầu tiên, có các số liệu số trá»±c tiếp, chẳng hạn như…

  • Lưu lượng truy cập thương hiệu: Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng ngưá»i tìm kiếm thương hiệu cá»§a há» và thăm trang web cá»§a há». Khi các chiến dịch nâng cao nhận thức Ä‘ang hoạt động, thá»i lượng phiên sẽ tăng lên, trong khi tá»· lệ thoát sẽ bắt đầu giảm. Äiá»u này cho thấy má»i ngưá»i quan tâm đến thương hiệu, dẫn đến nhiá»u ngưá»i đến và ở lại ±ôâ³Ü hÆ¡n. Những con số này cÅ©ng có thể được chia thành lưu lượng truy cập không phải trả tiá»n và lưu lượng truy cập quảng cáo để giúp xác định số lượng khách truy cập má»›i mà chiến dịch mang lại.
  • MẠNG Xà HỘI: Phương tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t trong những công cụ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ nhất trong thá»i đại hiện đại. Nó cung cấp cho các thương hiệu má»™t cách dá»… dàng để Ä‘o lưá»ng số lượng ngưá»i Ä‘ang tương tác vá»›i há» hoặc nói vá» há». Mức độ tương tác như lượt thích, bình luận, chia sẻ, lượt tweet lại và ngưá»i theo dõi Ä‘á»u là những số liệu có giá trị cho các chiến dịch nâng cao nhận thức vá» thương hiệu.

Ngoài ra, thương hiệu có thể thá»±c hiện các bước bổ sung để tìm hiểu thêm vá» hiệu suất nhận thức vá» thương hiệu cá»§a há», bao gồm…

  • Khảo sát: Khảo sát có thể giúp thương hiệu tìm hiểu nhiá»u Ä‘iá»u vá» mức độ nhận biết cá»§a há» vá»›i khách hàng má»›i, khách hàng cÅ© và những ngưá»i duyệt web thông thưá»ng. Há» có thể khám phá xem má»i ngưá»i biết đến thương hiệu từ đâu, Ä‘iá»u gì khiến há» tương tác và lý do há» tiếp tục quay lại. Khảo sát cho phép các thương hiệu nhận được dữ liệu quan trá»ng trá»±c tiếp từ miệng ngá»±a để hiểu những gì há» Ä‘ang làm đúng và những gì há» có thể cải thiện.
  • Giám sát cảnh báo tin tức: Thương hiệu có thể để xem há» xuất hiện ở đâu trong các kênh địa phương và quốc gia. Äiá»u này cho thấy thương hiệu Ä‘ang tạo ra tác động ở đâu và đối tượng mà há» Ä‘ang tiếp cận. Thông báo tin tức cÅ©ng rất hữu ích để tìm hiểu vá» các xu hướng hiện tại hoặc sắp tá»›i cá»§a ngành nhằm đón đầu xu hướng.

Sẵn sàng để xây dựng thương hiệu thương mại điện tử của riêng bạn?

Nếu bạn Ä‘ang cân nhắc việc xây dá»±ng doanh nghiệp trá»±c tuyến cá»§a riêng mình thì 51ÊÓÆµ có thể giúp đỡ. Ná»n tảng bán hàng trá»±c tuyến cá»§a chúng tôi được thiết kế để giúp việc bắt đầu kinh doanh trá»±c tuyến trở nên dá»… dàng hÆ¡n bao giá» hết.

Bất kể bạn Ä‘ang muốn bán trên ná»n tảng nào, phần má»m cá»§a chúng tôi Ä‘á»u có thể được tích hợp vá»›i ná»n tảng đó, bao gồm Instagram, Facebook, Etsy, v.v. Äiá»u này giúp bạn dá»… dàng xem tất cả số liệu hiện tại cá»§a mình từ má»™t trang tổng quan đẹp mắt.

Tốt hơn nữa, bạn có thể bắt đầu mở cửa hàng mới ngay hôm nay!

 

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây