Xây dá»±ng thương hiệu uy tÃn là điá»u cần thiết để Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp. Doanh nghiệp cÅ©ng phải tiếp tục mở rá»™ng nháºn thức vá» thương hiệu cá»§a mình để thu hút khách hà ng má»›i và giữ chân khách hà ng hiện có.
Trong bà i viết nà y, chúng ta sẽ thảo luáºn vá» nháºn thức vá» thương hiệu là gì và cách doanh nghiệp có thể xây dá»±ng và cải thiện nó.
Nháºn thức vá» thương hiệu là gì?
Äầu tiên chúng ta hãy trả lá»i câu há»i: nháºn biết thương hiệu là gì?
Nói má»™t cách đơn giản, đó là má»™t thuáºt ngữ tiếp thị liên quan đến mức độ quen thuá»™c cá»§a đối tượng mục tiêu hoặc ngưá»i tiêu dùng vá»›i thương hiệu và mức độ nháºn biết cá»§a há» vá» thương hiệu đó.
à tưởng là ngưá»i tiêu dùng nháºn biết thương hiệu đủ rõ để tách há» ra khá»i biển cả cạnh tranh. Hãy nghÄ© vá» những ngưá»i luôn mua sản phẩm cá»§a Apple hoặc già y Nike. Hai thương hiệu lá»›n nà y đã xây dá»±ng được nháºn thức vá» thương hiệu đáng kể đến mức có những khách hà ng rất trung thà nh.
Kim tá»± tháp nháºn thức vá» thương hiệu
Nháºn thức vá» thương hiệu có thể được chia thà nh nhiá»u cấp độ, thưá»ng được biểu thị bằng kim tá»± tháp nháºn thức vá» thương hiệu.

Nguồn hình ảnh: ResearchGate
Kim tá»± tháp có bốn cấp độ mà chúng ta sẽ thảo luáºn riêng bên dưới.
Cấp độ 1: Chưa nháºn thức được thương hiệu
Ở dưới cùng cá»§a kim tá»± tháp, chúng ta có cấp độ 0, nÆ¡i không có sá»± nháºn diện thương hiệu. Äây là điểm mà bất kỳ doanh nghiệp nà o cÅ©ng sẽ hướng tá»›i khi má»›i bắt đầu. Vì váºy, công ty phải xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hà ng và nháºn thức từ dưới lên.
Cấp độ 2: Nháºn diện thương hiệu
Äây là khi thương hiệu bắt đầu được khán giả nháºn biết thông qua các hình ảnh trá»±c quan như logo, thiết kế, phối mà uvà tiếp thị.
Mức độ nháºn diện thương hiệu có thể thay đổi và o thá»i Ä‘iểm nà y tùy thuá»™c và o số lượng ngưá»i thá»±c sá»± nháºn diện thương hiệu thông qua những ná»— lá»±c nà y. Tuy nhiên, Ä‘iá»u nà y có thể được đánh giá thông qua khảo sát, giám sát giao thông và sá»± tham gia cá»§a xã há»™i.
Cấp độ 3: Nhớ lại thương hiệu
Việc thu hồi thương hiệu xảy ra khi doanh nghiệp đã tạo dá»±ng được sá»± công nháºn đến mức ngưá»i tiêu dùng nhá»› đến thương hiệu khi há» cần dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể đó. Việc nhá»› lại thương hiệu cÅ©ng có thể diá»…n ra như má»™t phần cá»§a cuá»™c trò chuyện hoặc liên tưởng.
Và dụ, ai đó cần má»™t công cụ để cải thiện nhà cá»a sẽ nghÄ© ngay đến Dewalt. Äây là việc thu hồi thương hiệu.
Các bà i kiểm tra và bảng câu há»i vá» việc nhá»› lại thương hiệu có thể Ä‘o lưá»ng mức độ nhá»› lại. Äiá»u nà y sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức độ má»i ngưá»i nhá»› đến thương hiệu và thương hiệu có thể cải thiện như thế nà o.
Cấp độ 4: Äỉnh cao cá»§a tâm trÃ
Và o cuối thá»i kỳ, chúng tôi có tâm trà tốt nhất. Äiá»u nà y có nghÄ©a là thương hiệu đã trở thà nh thương hiệu chÃnh được kết nối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Có má»™t số và dụ Ä‘iển hình vá» cấp độ thương hiệu nà y, chẳng hạn như Duracell cho pin hoặc Google cho công cụ tìm kiếm.
Trong má»™t số trưá»ng hợp, thương hiệu có thể đạt đến mức độ nháºn biết đến mức , chẳng hạn như hầu hết má»i ngưá»i gá»i khăn giấy là Kleenex hoặc tăm bông
Tất nhiên, mức độ nháºn diện thương hiệu nà y có thể mất má»™t thá»i gian để đạt được. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nà o cÅ©ng nên hướng tá»›i mục tiêu xây dá»±ng nháºn diện thương hiệu đạt đến
Tầm quan trá»ng cá»§a nháºn thức vá» thương hiệu
Nháºn thức vá» thương hiệu là điá»u giúp má»™t doanh nghiệp thá»±c sá»± nổi báºt so vá»›i tất cả những doanh nghiệp khác. HÆ¡n nữa, đó là điá»u khiến ngưá»i tiêu dùng quay trở lại vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ.
Vì váºy, nháºn thức vá» thương hiệu giúp tạo ra Ä‘iểm kết nối giữa ngưá»i tiêu dùng và doanh nghiệp cÅ©ng như sá»± liên kết giữa các giá trị, sứ mệnh, v.v. Trong nhiá»u trưá»ng hợp, ngưá»i tiêu dùng cà ng kết nối tốt hÆ¡n vá»›i má»™t thương hiệu thì khả năng mua và quay lại cá»§a há» cà ng cao.
Nói cách khác, nháºn thức vá» thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dá»±ng lòng trung thà nh và niá»m tin từ khách hà ng, đó là chìa khóa để
Cách xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu
Äiá»u quan trá»ng cần nhá»› là việc xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu không nhất thiết phải là má»™t quá trình nhanh chóng. Chắc chắn Ä‘iá»u đó không xảy ra chỉ sau má»™t đêm và có thể mất má»™t thá»i gian để má»i ngưá»i biết tên và bắt đầu nháºn ra nó.
Mặc dù má»™t số thương hiệu có thể mong đợi xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu ngay láºp tức chỉ bằng cách chạy má»™t và i chiến dịch tiếp thị, nhưng Ä‘iá»u nà y rất khó xảy ra.
Thay và o đó, hãy táºp trung ná»— lá»±c nháºn thức vá» thương hiệu cá»§a bạn và o việc xây dá»±ng kết nối vá»›i khán giả thay vì chỉ thúc đẩy việc bán hà ng.
Chúng ta hãy xem xét má»™t số cách mà má»™t doanh nghiệp có thể xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu.
Kết nối ở cấp độ giữa các cá nhân
Má»™t phần quan trá»ng cá»§a bất kỳ chiến lược nháºn thức thương hiệu nà o là doanh nghiệp cần phải kết nối vá»›i đối tượng mục tiêu ở cấp độ cá nhân. Há» cà ng tiếp tục miêu tả mình chỉ là má»™t công ty Ä‘ang tìm cách bán hà ng thì ngưá»i tiêu dùng sẽ cà ng Ãt tin tưởng hÆ¡n.
Thay và o đó, mối quan hệ cần được coi như việc kết bạn má»›i hoặc là m quen vá»›i ai đó. Tìm hiểu sở thÃch, Ä‘am mê cá»§a há» và những gì há» thÃch và không thÃch. Äiá»u nà y cho phép thương hiệu hiểu được đối tượng cá»§a mình và thá»±c sá»± cung cấp những yếu tố nà y.
Kể một câu chuyện
Có hà ng nghìn lẻ má»™t chiến lược tiếp thị, nhưng hầu như tất cả chúng Ä‘á»u không phù hợp vá»›i nhu cầu cá»§a bạn. sức mạnh kể chuyện. Äã có má»™t số cuốn sách viết vá» vai trò cá»§a việc kể chuyện trong hoạt động tiếp thị.
Việc kể câu chuyện vá» má»™t thương hiệu sẽ mang nó đến vá»›i thá»±c tế cá»§a khách hà ng hÆ¡n là chỉ là má»™t thá»±c thể vô danh. Tất nhiên, đó phải là má»™t câu chuyện có tháºt chứ không phải bịa đặt.
Hãy cân nhắc việc giải thÃch cách ngưá»i sáng láºp bắt đầu công việc kinh doanh, sản phẩm đầu tiên há» tung ra, những khó khăn liên quan, v.v. Những loại câu chuyện nà y giúp nhân cách hóa má»™t thương hiệu.
TÃnh nhất quán là chìa khóa
TÃnh nhất quán là má»™t phần cÆ¡ bản cá»§a việc xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu. Có nhiá»u phần cho ná»— lá»±c nà y.
Thứ nhất, đó là vấn đỠduy trì tÃnh nhất quán vá» nháºn dạng hình ảnh và thông Ä‘iệp trên tất cả các ná»n tảng. Äiá»u nà y có nghÄ©a tạo ra má»™t thông Ä‘iệp và danh tÃnh mà khán giả mục tiêu sẽ nhá»› và bắt đầu liên tưởng đến thương hiệu. Má»™t số và dụ vá» chiến dịch nâng cao nháºn thức vá» thương hiệu thể hiện rõ Ä‘iá»u nà y, trong đó có thông Ä‘iệp “Just Do It†cá»§a Nike được ghép nối vá»›i logo swoosh cá»§a há».
Chất lượng sản phẩm nhất quán là má»™t yếu tố quan trá»ng khác cá»§a Ä‘iểm nà y, vì Ä‘iá»u nà y giúp khách hà ng biết rằng há» có thể tin tưởng và o thương hiệu. Ngoà i ra, khi chất lượng bị giảm sút thì cần phải có dịch vụ khách hà ng nhanh chóng và nhất quán để giải quyết vấn Ä‘á».
Cách Ä‘o lưá»ng nháºn thức vá» thương hiệu
Vì váºy, khi má»™t doanh nghiệp cố gắng xây dá»±ng nháºn thức vá» thương hiệu, là m thế nà o để há» biết liệu những ná»— lá»±c cá»§a há» có hiệu quả hay không? Vâng, may mắn thay, má»™t số số liệu nháºn thức vá» thương hiệu có thể được Ä‘o lưá»ng để xác định má»i thứ Ä‘ang tiến triển như thế nà o.
Äầu tiên, có các số liệu số trá»±c tiếp, chẳng hạn như…
- Lưu lượng truy cáºp thương hiệu: Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng ngưá»i tìm kiếm thương hiệu cá»§a há» và thăm trang web cá»§a há». Khi các chiến dịch nâng cao nháºn thức Ä‘ang hoạt động, thá»i lượng phiên sẽ tăng lên, trong khi tá»· lệ thoát sẽ bắt đầu giảm. Äiá»u nà y cho thấy má»i ngưá»i quan tâm đến thương hiệu, dẫn đến nhiá»u ngưá»i đến và ở lại ±ôâ³Ü hÆ¡n. Những con số nà y cÅ©ng có thể được chia thà nh lưu lượng truy cáºp không phải trả tiá»n và lưu lượng truy cáºp quảng cáo để giúp xác định số lượng khách truy cáºp má»›i mà chiến dịch mang lại.
- MẠNG Xà HỘI: Phương tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t trong những công cụ nháºn diện thương hiệu mạnh mẽ nhất trong thá»i đại hiện đại. Nó cung cấp cho các thương hiệu má»™t cách dá»… dà ng để Ä‘o lưá»ng số lượng ngưá»i Ä‘ang tương tác vá»›i há» hoặc nói vá» há». Mức độ tương tác như lượt thÃch, bình luáºn, chia sẻ, lượt tweet lại và ngưá»i theo dõi Ä‘á»u là những số liệu có giá trị cho các chiến dịch nâng cao nháºn thức vá» thương hiệu.
Ngoà i ra, thương hiệu có thể thá»±c hiện các bước bổ sung để tìm hiểu thêm vá» hiệu suất nháºn thức vá» thương hiệu cá»§a há», bao gồm…
- Khảo sát: Khảo sát có thể giúp thương hiệu tìm hiểu nhiá»u Ä‘iá»u vá» mức độ nháºn biết cá»§a há» vá»›i khách hà ng má»›i, khách hà ng cÅ© và những ngưá»i duyệt web thông thưá»ng. Há» có thể khám phá xem má»i ngưá»i biết đến thương hiệu từ đâu, Ä‘iá»u gì khiến há» tương tác và lý do há» tiếp tục quay lại. Khảo sát cho phép các thương hiệu nháºn được dữ liệu quan trá»ng trá»±c tiếp từ miệng ngá»±a để hiểu những gì há» Ä‘ang là m đúng và những gì há» có thể cải thiện.
- Giám sát cảnh báo tin tức: Thương hiệu có thể để xem há» xuất hiện ở đâu trong các kênh địa phương và quốc gia. Äiá»u nà y cho thấy thương hiệu Ä‘ang tạo ra tác động ở đâu và đối tượng mà há» Ä‘ang tiếp cáºn. Thông báo tin tức cÅ©ng rất hữu Ãch để tìm hiểu vá» các xu hướng hiện tại hoặc sắp tá»›i cá»§a ngà nh nhằm đón đầu xu hướng.
Sẵn sà ng để xây dựng thương hiệu thương mại điện tỠcủa riêng bạn?
Nếu bạn Ä‘ang cân nhắc việc xây dá»±ng doanh nghiệp trá»±c tuyến cá»§a riêng mình thì 51ÊÓÆµ có thể giúp đỡ. Ná»n tảng bán hà ng trá»±c tuyến cá»§a chúng tôi được thiết kế để giúp việc bắt đầu kinh doanh trá»±c tuyến trở nên dá»… dà ng hÆ¡n bao giá» hết.
Bất kể bạn Ä‘ang muốn bán trên ná»n tảng nà o, phần má»m cá»§a chúng tôi Ä‘á»u có thể được tÃch hợp vá»›i ná»n tảng đó, bao gồm Instagram, Facebook, Etsy, v.v. Äiá»u nà y giúp bạn dá»… dà ng xem tất cả số liệu hiện tại cá»§a mình từ má»™t trang tổng quan đẹp mắt.
Tốt hÆ¡n nữa, bạn có thể bắt đầu mở cá»a hà ng má»›i ngay hôm nay!
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện đơn hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện đơn hà ng thương mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trước khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển cá»§a bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến cá»§a bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thương hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thương hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chá»§ doanh nghiệp thương mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh