Nh?n th?c v? th??ng hi?u là gì và cách x?y d?ng nó

hình v? m?t ng??i ph? n? ng?i trên s?n th??ng c?m loa

Nh?n th?c v? th??ng hi?u là gì và cách x?y d?ng nó

?? ??c 11 phút

X?y d?ng th??ng hi?u uy tín là ?i?u c?n thi?t ?? ?i?u hành m?t doanh nghi?p. Doanh nghi?p c?ng ph?i ti?p t?c m? r?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u c?a mình ?? thu hút khách hàng m?i và gi? ch?n khách hàng hi?n có.

Trong bài vi?t này, chúng ta s? th?o lu?n v? nh?n th?c v? th??ng hi?u là gì và cách doanh nghi?p có th? x?y d?ng và c?i thi?n nó.

Nh?n th?c v? th??ng hi?u là gì?

??u tiên chúng ta h?y tr? l?i c?u h?i: nh?n bi?t th??ng hi?u là gì?

Nói m?t cách ??n gi?n, ?ó là m?t thu?t ng? ti?p th? liên quan ??n m?c ?? quen thu?c c?a ??i t??ng m?c tiêu ho?c ng??i tiêu dùng v?i th??ng hi?u và m?c ?? nh?n bi?t c?a h? v? th??ng hi?u ?ó.

? t??ng là ng??i tiêu dùng nh?n bi?t th??ng hi?u ?? r? ?? tách h? ra kh?i bi?n c? c?nh tranh. H?y ngh? v? nh?ng ng??i lu?n mua s?n ph?m c?a Apple ho?c giày Nike. Hai th??ng hi?u l?n này ?? x?y d?ng ???c nh?n th?c v? th??ng hi?u ?áng k? ??n m?c có nh?ng khách hàng r?t trung thành.

Kim t? tháp nh?n th?c v? th??ng hi?u

Nh?n th?c v? th??ng hi?u có th? ???c chia thành nhi?u c?p ??, th??ng ???c bi?u th? b?ng kim t? tháp nh?n th?c v? th??ng hi?u.

Ngu?n hình ?nh: ResearchGate

Kim t? tháp có b?n c?p ?? mà chúng ta s? th?o lu?n riêng bên d??i.

C?p ?? 1: Ch?a nh?n th?c ???c th??ng hi?u

? d??i cùng c?a kim t? tháp, chúng ta có c?p ?? 0, n?i kh?ng có s? nh?n di?n th??ng hi?u. ??y là ?i?m mà b?t k? doanh nghi?p nào c?ng s? h??ng t?i khi m?i b?t ??u. Vì v?y, c?ng ty ph?i x?y d?ng c? s? khách hàng và nh?n th?c t? d??i lên.

C?p ?? 2: Nh?n di?n th??ng hi?u

??y là khi th??ng hi?u b?t ??u ???c khán gi? nh?n bi?t th?ng qua các hình ?nh tr?c quan nh? logo, thi?t k?, ph?i màuvà ti?p th?.

M?c ?? nh?n di?n th??ng hi?u có th? thay ??i vào th?i ?i?m này tùy thu?c vào s? l??ng ng??i th?c s? nh?n di?n th??ng hi?u th?ng qua nh?ng n? l?c này. Tuy nhiên, ?i?u này có th? ???c ?ánh giá th?ng qua kh?o sát, giám sát giao th?ng và s? tham gia c?a x? h?i.

C?p ?? 3: Nh? l?i th??ng hi?u

Vi?c thu h?i th??ng hi?u x?y ra khi doanh nghi?p ?? t?o d?ng ???c s? c?ng nh?n ??n m?c ng??i tiêu dùng nh? ??n th??ng hi?u khi h? c?n d?ch v? ho?c s?n ph?m c? th? ?ó. Vi?c nh? l?i th??ng hi?u c?ng có th? di?n ra nh? m?t ph?n c?a cu?c trò chuy?n ho?c liên t??ng.

Ví d?, ai ?ó c?n m?t c?ng c? ?? c?i thi?n nhà c?a s? ngh? ngay ??n Dewalt. ??y là vi?c thu h?i th??ng hi?u.

Các bài ki?m tra và b?ng c?u h?i v? vi?c nh? l?i th??ng hi?u có th? ?o l??ng m?c ?? nh? l?i. ?i?u này s? giúp doanh nghi?p xác ??nh m?c ?? m?i ng??i nh? ??n th??ng hi?u và th??ng hi?u có th? c?i thi?n nh? th? nào.

C?p ?? 4: ??nh cao c?a t?m trí

Vào cu?i th?i k?, chúng t?i có t?m trí t?t nh?t. ?i?u này có ngh?a là th??ng hi?u ?? tr? thành th??ng hi?u chính ???c k?t n?i v?i s?n ph?m ho?c d?ch v? c? th? ?ó. Có m?t s? ví d? ?i?n hình v? c?p ?? th??ng hi?u này, ch?ng h?n nh? Duracell cho pin ho?c Google cho c?ng c? tìm ki?m.

Trong m?t s? tr??ng h?p, th??ng hi?u có th? ??t ??n m?c ?? nh?n bi?t ??n m?c , ch?ng h?n nh? h?u h?t m?i ng??i g?i kh?n gi?y là Kleenex ho?c t?m b?ng Q-M?o.

T?t nhiên, m?c ?? nh?n di?n th??ng hi?u này có th? m?t m?t th?i gian ?? ??t ???c. Tuy nhiên, b?t k? doanh nghi?p nào c?ng nên h??ng t?i m?c tiêu x?y d?ng nh?n di?n th??ng hi?u ??t ??n ??u óc m?c ??. M?c dù kh?ng ph?i m?i th??ng hi?u ??u ??t ??n ??nh cao nh? m?t s? tên tu?i l?n, nh?ng b?n v?n có th? lu?n h??ng t?i v? trí d?n ??u.

T?m quan tr?ng c?a nh?n th?c v? th??ng hi?u

Nh?n th?c v? th??ng hi?u là ?i?u giúp m?t doanh nghi?p th?c s? n?i b?t so v?i t?t c? nh?ng doanh nghi?p khác. H?n n?a, ?ó là ?i?u khi?n ng??i tiêu dùng quay tr? l?i v?i s?n ph?m ho?c d?ch v?.

Vì v?y, nh?n th?c v? th??ng hi?u giúp t?o ra ?i?m k?t n?i gi?a ng??i tiêu dùng và doanh nghi?p c?ng nh? s? liên k?t gi?a các giá tr?, s? m?nh, v.v. Trong nhi?u tr??ng h?p, ng??i tiêu dùng càng k?t n?i t?t h?n v?i m?t th??ng hi?u thì kh? n?ng mua và quay l?i c?a h? càng cao.

Nói cách khác, nh?n th?c v? th??ng hi?u giúp doanh nghi?p x?y d?ng lòng trung thành và ni?m tin t? khách hàng, ?ó là chìa khóa ?? l?u thành c?ng. Khách hàng mu?n bi?t ?i?u gì s? x?y ra khi h? ??t mua th? gì ?ó. Vì v?y, khi m?t th??ng hi?u th? hi?n ???c s? tin t??ng ?ó thì kh? n?ng h? quay tr? l?i s? cao h?n. ?i?u này cho phép th??ng hi?u in s?u vào t?m trí khách hàng v??t qua bi?n c? c?nh tranh.

Cách x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u

?i?u quan tr?ng c?n nh? là vi?c x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u kh?ng nh?t thi?t ph?i là m?t quá trình nhanh chóng. Ch?c ch?n ?i?u ?ó kh?ng x?y ra ch? sau m?t ?êm và có th? m?t m?t th?i gian ?? m?i ng??i bi?t tên và b?t ??u nh?n ra nó.

M?c dù m?t s? th??ng hi?u có th? mong ??i x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u ngay l?p t?c ch? b?ng cách ch?y m?t vài chi?n d?ch ti?p th?, nh?ng ?i?u này r?t khó x?y ra.

Thay vào ?ó, h?y t?p trung n? l?c nh?n th?c v? th??ng hi?u c?a b?n vào vi?c x?y d?ng k?t n?i v?i khán gi? thay vì ch? thúc ??y vi?c bán hàng.

Chúng ta h?y xem xét m?t s? cách mà m?t doanh nghi?p có th? x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u.

K?t n?i ? c?p ?? gi?a các cá nh?n

M?t ph?n quan tr?ng c?a b?t k? chi?n l??c nh?n th?c th??ng hi?u nào là doanh nghi?p c?n ph?i k?t n?i v?i ??i t??ng m?c tiêu ? c?p ?? cá nh?n. H? càng ti?p t?c miêu t? mình ch? là m?t c?ng ty ?ang tìm cách bán hàng thì ng??i tiêu dùng s? càng ít tin t??ng h?n.

Thay vào ?ó, m?i quan h? c?n ???c coi nh? vi?c k?t b?n m?i ho?c làm quen v?i ai ?ó. Tìm hi?u s? thích, ?am mê c?a h? và nh?ng gì h? thích và kh?ng thích. ?i?u này cho phép th??ng hi?u hi?u ???c ??i t??ng c?a mình và th?c s? cung c?p nh?ng y?u t? này.

K? m?t c?u chuy?n

Có hàng nghìn l? m?t chi?n l??c ti?p th?, nh?ng h?u nh? t?t c? chúng ??u kh?ng phù h?p v?i nhu c?u c?a b?n. s?c m?nh k? chuy?n. ?? có m?t s? cu?n sách vi?t v? vai trò c?a vi?c k? chuy?n trong ho?t ??ng ti?p th?. hình c?u—và vì l? do t?t. M?i ng??i yêu thích nh?ng c?u chuy?n và chúng ??a ra quan ?i?m th?c t? v? k?t n?i và th?u hi?u cho khán gi?.

Vi?c k? c?u chuy?n v? m?t th??ng hi?u s? mang nó ??n v?i th?c t? c?a khách hàng h?n là ch? là m?t th?c th? v? danh. T?t nhiên, ?ó ph?i là m?t c?u chuy?n có th?t ch? kh?ng ph?i b?a ??t.

H?y c?n nh?c vi?c gi?i thích cách ng??i sáng l?p b?t ??u c?ng vi?c kinh doanh, s?n ph?m ??u tiên h? tung ra, nh?ng khó kh?n liên quan, v.v. Nh?ng lo?i c?u chuy?n này giúp nh?n cách hóa m?t th??ng hi?u.

Tính nh?t quán là chìa khóa

Tính nh?t quán là m?t ph?n c? b?n c?a vi?c x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u. Có nhi?u ph?n cho n? l?c này.

Th? nh?t, ?ó là v?n ?? duy trì tính nh?t quán v? nh?n d?ng hình ?nh và th?ng ?i?p trên t?t c? các n?n t?ng. ?i?u này có ngh?a t?o ra m?t th?ng ?i?p và danh tính mà khán gi? m?c tiêu s? nh? và b?t ??u liên t??ng ??n th??ng hi?u. M?t s? ví d? v? chi?n d?ch n?ng cao nh?n th?c v? th??ng hi?u th? hi?n r? ?i?u này, trong ?ó có th?ng ?i?p “Just Do It” c?a Nike ???c ghép n?i v?i logo swoosh c?a h?.

Ch?t l??ng s?n ph?m nh?t quán là m?t y?u t? quan tr?ng khác c?a ?i?m này, vì ?i?u này giúp khách hàng bi?t r?ng h? có th? tin t??ng vào th??ng hi?u. Ngoài ra, khi ch?t l??ng b? gi?m sút thì c?n ph?i có d?ch v? khách hàng nhanh chóng và nh?t quán ?? gi?i quy?t v?n ??.

Cách ?o l??ng nh?n th?c v? th??ng hi?u

Vì v?y, khi m?t doanh nghi?p c? g?ng x?y d?ng nh?n th?c v? th??ng hi?u, làm th? nào ?? h? bi?t li?u nh?ng n? l?c c?a h? có hi?u qu? hay kh?ng? V?ng, may m?n thay, m?t s? s? li?u nh?n th?c v? th??ng hi?u có th? ???c ?o l??ng ?? xác ??nh m?i th? ?ang ti?n tri?n nh? th? nào.

??u tiên, có các s? li?u s? tr?c ti?p, ch?ng h?n nh?…

L?u l??ng truy c?p th??ng hi?u: Doanh nghi?p có th? theo d?i s? l??ng ng??i tìm ki?m th??ng hi?u c?a h? và th?m trang web c?a h?. Khi các chi?n d?ch n?ng cao nh?n th?c ?ang ho?t ??ng, th?i l??ng phiên s? t?ng lên, trong khi t? l? thoát s? b?t ??u gi?m. ?i?u này cho th?y m?i ng??i quan t?m ??n th??ng hi?u, d?n ??n nhi?u ng??i ??n và ? l?i l?u h?n. Nh?ng con s? này c?ng có th? ???c chia thành l?u l??ng truy c?p kh?ng ph?i tr? ti?n và l?u l??ng truy c?p qu?ng cáo ?? giúp xác ??nh s? l??ng khách truy c?p m?i mà chi?n d?ch mang l?i.
M?NG X? H?I: Ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i là m?t trong nh?ng c?ng c? nh?n di?n th??ng hi?u m?nh m? nh?t trong th?i ??i hi?n ??i. Nó cung c?p cho các th??ng hi?u m?t cách d? dàng ?? ?o l??ng s? l??ng ng??i ?ang t??ng tác v?i h? ho?c nói v? h?. M?c ?? t??ng tác nh? l??t thích, bình lu?n, chia s?, l??t tweet l?i và ng??i theo d?i ??u là nh?ng s? li?u có giá tr? cho các chi?n d?ch n?ng cao nh?n th?c v? th??ng hi?u.

Ngoài ra, th??ng hi?u có th? th?c hi?n các b??c b? sung ?? tìm hi?u thêm v? hi?u su?t nh?n th?c v? th??ng hi?u c?a h?, bao g?m…

Kh?o sát: Kh?o sát có th? giúp th??ng hi?u tìm hi?u nhi?u ?i?u v? m?c ?? nh?n bi?t c?a h? v?i khách hàng m?i, khách hàng c? và nh?ng ng??i duy?t web th?ng th??ng. H? có th? khám phá xem m?i ng??i bi?t ??n th??ng hi?u t? ??u, ?i?u gì khi?n h? t??ng tác và l? do h? ti?p t?c quay l?i. Kh?o sát cho phép các th??ng hi?u nh?n ???c d? li?u quan tr?ng tr?c ti?p t? mi?ng ng?a ?? hi?u nh?ng gì h? ?ang làm ?úng và nh?ng gì h? có th? c?i thi?n.
Giám sát c?nh báo tin t?c: Th??ng hi?u có th? ?? xem h? xu?t hi?n ? ??u trong các kênh ??a ph??ng và qu?c gia. ?i?u này cho th?y th??ng hi?u ?ang t?o ra tác ??ng ? ??u và ??i t??ng mà h? ?ang ti?p c?n. Th?ng báo tin t?c c?ng r?t h?u ích ?? tìm hi?u v? các xu h??ng hi?n t?i ho?c s?p t?i c?a ngành nh?m ?ón ??u xu h??ng.

S?n sàng ?? x?y d?ng th??ng hi?u th??ng m?i ?i?n t? c?a riêng b?n?

N?u b?n ?ang c?n nh?c vi?c x?y d?ng doanh nghi?p tr?c tuy?n c?a riêng mình thì 51视频 có th? giúp ??. N?n t?ng bán hàng tr?c tuy?n c?a chúng t?i ???c thi?t k? ?? giúp vi?c b?t ??u kinh doanh tr?c tuy?n tr? nên d? dàng h?n bao gi? h?t.

B?t k? b?n ?ang mu?n bán trên n?n t?ng nào, ph?n m?m c?a chúng t?i ??u có th? ???c tích h?p v?i n?n t?ng ?ó, bao g?m Instagram, Facebook, Etsy, v.v. ?i?u này giúp b?n d? dàng xem t?t c? s? li?u hi?n t?i c?a mình t? m?t trang t?ng quan ??p m?t.

T?t h?n n?a, b?n có th? b?t ??u m? c?a hàng m?i ngay h?m nay!

Bán tr?c tuy?n

V?i 51视频 Ecommerce, b?n có th? d? dàng bán hàng ? m?i n?i, cho b?t k? ai — qua internet và trên toàn th? gi?i.

Tháng T? 1, 2024

Gi?i thi?u v? tác gi?

Max ?? làm vi?c trong ngành th??ng m?i ?i?n t? trong sáu n?m qua ?? giúp các th??ng hi?u thi?t l?p và n?ng cao kh? n?ng ti?p th? n?i dung và SEO. M?c dù v?y, anh ?y có kinh nghi?m kinh doanh. Anh ?y là m?t nhà v?n ti?u thuy?t trong th?i gian r?nh r?i.