51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thương mại di động là gì và cách bắt đầu với nó

Äã Ä‘á»c 28 phút

Trong khoảng hÆ¡n má»™t thập ká»· qua, thương mại di động (hoặc m-commerce dành cho những ngưá»i đã biết) đã lặng lẽ trở thành má»™t món ăn chá»§ yếu trong chế độ mua sắm cá»§a chúng ta.

Ngày nay, m-commerce Ä‘ang trở nên phổ biến vì số lượng ngưá»i dùng internet và di động ngày càng tăng. Vào năm 2021, được thá»±c hiện thông qua thương mại di động vì má»i ngưá»i thích trải nghiệm thanh toán không tiếp xúc. Qua thấy thật dá»… dàng khi sá»­ dụng Ä‘iện thoại thông minh để mua hàng.

riêng đã sẵn sàng tăng từ 128.4 tá»· USD vào năm 2019 lên 418.9 tá»· USD vào cuối năm 2024. Khi ngưá»i mua sắm trên thiết bị di động chiếm ngày càng nhiá»u không gian thương mại trá»±c tuyến, không có má»™t khoảng cách riêng biệt. m-commerce kế hoạch tiếp thị có thể bắt đầu khiến bạn mất hàng nghìn đô la má»—i năm.


Chúng ta sẽ sá»›m mua sắm vá»›i sá»± trợ giúp cá»§a thá»±c tế tăng cưá»ng

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn m-commerce cảnh quan, bắt đầu vá»›i những Ä‘iá»u cÆ¡ bản. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các ý tưởng vá» triển khai, tối ưu hóa và giám sát hiệu suất để giúp bạn thá»±c hiện tất cả các công việc cá»§a mình. m-commerce những giấc mơ—thậm chí những thứ bạn không biết là bạn có cho đến khi bây giá»â€”đến sá»± thật.

Cuộn (hoặc bạn biết đấy, vuốt) để bắt đầu.

Trong bài đăng này:

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Những gì là Thương mại M?

Thương mại M là hậu duệ trá»±c tiếp cá»§a thương mại Ä‘iện tá»­ Thương mại Ä‘iện tá»­ là hành vi mua bán hàng hóa, dịch vụ trá»±c tuyến. Khách hàng được giá»›i thiệu má»™t cá»­a hàng ảo, tải giá» hàng trá»±c tuyến và thanh toán cho các mặt hàng cá»§a há». Tất cả Ä‘á»u thoải mái như ở nhà.

Thương mại M là Ä‘iá»u tương tá»±, ngoại trừ việc tất cả những Ä‘iá»u trên có thể được thá»±c hiện má»™t cách thoải mái trong lòng bàn tay cá»§a bạn. Ví dụ: bạn có thể đặt mua má»™t bá»™ đồ ná»™i thất hoàn toàn má»›i cho ngôi nhà cá»§a mình. nhà—trong khi bạn Ä‘ang ở trên bãi biển, nếu bạn muốn.

Sá»± hiện diện cá»§a Ä‘iện thoại di động hiện nay chiếm má»™t phần lá»›n trong cuá»™c sống cá»§a ngưá»i tiêu dùng. Từ tweet vá» bữa trưa cá»§a hỠđến tinh chỉnh tiểu sá»­ Instagram cá»§a há», Ä‘iện thoại di động dưá»ng như thống trị thá»i đại. Vì vậy, việc mua sắm trên thiết bị di động cÅ©ng đóng má»™t vai trò thiết yếu trong cuá»™c sống hàng ngày là Ä‘iá»u đương nhiên.

±·³óư²Ô²µ m-mua sắm đã nhận được má»™t sá»± thúc đẩy thậm chí còn lá»›n hÆ¡n do sá»± xuất hiện cá»§a COVID-19. báo cáo rằng gần 80% ngưá»i mua sắm đã tăng cưá»ng mua sắm trên thiết bị di động kể từ khi đại dịch bắt đầu.

Äại dịch cÅ©ng đóng vai trò như chất xúc tác cho các thế hệ cÅ©. HỠđã bắt đầu làm quen vá»›i các công nghệ bán hàng trá»±c tuyến má»›i hÆ¡n; khi há» trở nên lo lắng vá» sá»± an toàn cá»§a mặt đối mặt mua sắm hoặc không thể đến cá»­a hàng.

Thương mại M không chỉ thu hút được sá»± chú ý mà còn thay đổi cách chúng ta xác định trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động cá»§a mình. Từ há»— trợ AI tiếp thị ngưá»i tiêu dùng đến các tùy chá»n trò chuyện trá»±c tiếp, dịch vụ khách hàng cÅ©ng Ä‘ang chuyển sang di động.

Hãy mở rộng một số ý tưởng sau:

Ưu và nhược Ä‘iểm cá»§a M-Thương mại

Trước tiên, hãy tìm hiểu Ä‘iá»u gì khiến thương mại di động trở nên tuyệt vá»i đến vậy.

Những lợi ích cá»§a m-commerce

Äây là lý do tại sao doanh nghiệp cá»§a bạn có thể hưởng lợi từ thương mại di động.

Bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào

Khả năng truy cập di động liên tục có nghÄ©a là ngưá»i tiêu dùng có thể mua hàng má»i lúc, má»i nÆ¡i. Nếu như thương mại Ä‘iện tá»­ thì việc mua sắm đã trở nên dá»… dàng hÆ¡n m-commerce đã mang đến má»™t mức độ tiện lợi hoàn toàn má»›i. Ngưá»i ta có thể chỉ cần lấy Ä‘iện thoại cá»§a mình bất cứ lúc nào và đặt hàng trong vài phút.

Khả năng tiếp cận hoạt động theo cả hai cách. Doanh nghiệp cÅ©ng có thể tiếp cận khách hàng ở thá»i gian thá»±c bằng cách gá»­i trong ứng dụng thông báo đẩy. Cho dù đó là ưu đãi giảm giá phần trăm, thông báo vá» sản phẩm má»›i hay thông báo theo lịch, những Ä‘iá»u này chắc chắn sẽ thu hút sá»± chú ý cá»§a ngưá»i dùng.


Thống kê thông báo đẩy qua

Theo , ngay sau khi đại dịch xảy ra, tá»· lệ mở trá»±c tiếp cho thông báo đẩy ứng dụng di động đã đạt tá»· lệ trung bình cao nhất trong hÆ¡n 4 năm. Ngoài ra, gần như Má»™t phần ba (32 phần trăm) lượt truy cập trang web là từ việc mở trá»±c tiếp.

Có nhiá»u loại thông báo đẩy khác nhau. Ví dụ: thông báo đẩy vá» việc chạy chương trình giảm giá hoặc sá»± kiện đặc biệt. Ngoài ra còn có phi giao dịch thông báo hoàn thiện trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như thông báo vá» Ä‘iểm khách hàng thân thiết, mẹo và yêu cầu đánh giá.

Dễ dàng bản địa hóa

Äợi đã, thậm chí còn nhiá»u hÆ¡n nữa! Tiếp thị bằng thông báo đẩy có thể đưa bạn Ä‘i xa hÆ¡n nữa: má»™t số thương hiệu gá»­i nhắm mục tiêu theo địa lý giảm giá cho ngưá»i dùng vá»›i ưu đãi trong vòng 5 dặm từ vị trí cá»§a há».

Äây là má»™t sá»± táo bạo Ä‘á»i thá»±c ví dụ từ Burger King. Há» gá»i chiến dịch cá»§a mình là â€œÄÆ°á»ng vòng Whopperâ€. Nó cho phép bất kỳ ai trong phạm vi 600 feet quanh nhà hàng McDonald's có thể đặt mua má»™t chiếc Whopper chỉ vá»›i 1 xu thông qua ứng dụng Burger King.

Nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng cá»§a mình bất kể hỠở đâu, cách tốt nhất là bạn nên mở rá»™ng bằng cách sá»­ dụng Ä‘a kênh. Äiá»u này có nghÄ©a là sá»± phối hợp đầy đủ cá»§a các sản phẩm có sẵn thông qua cá»­a hàng hoặc trá»±c tuyến cá»§a bạn. Cùng má»™t cổ phiếu, cùng má»™t trải nghiệm liá»n mạch.

Vá»›i 51ÊÓÆµ Thương mại Ä‘iện tá»­, bạn có thể bán hàng trên trang web, ứng dụng cá»§a mình, trên các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i như Facebook và Instagram, các thị trưá»ng như Amazon và eBay, ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt.

Tìm hiểu thêm: µþá²Ô hàng má»i nÆ¡i vá»›i 51ÊÓÆµ thá»±c sá»± có ý nghÄ©a gì Thương mại Ä‘iện tá»­

²Ñẹo: đảm bảo ná»— lá»±c tiếp thị cá»§a bạn được phối hợp trên nhiá»u ná»n tảng. Ví dụ: trên Google Ads, mạng xã há»™i và . Tính nhất quán này có thể thúc đẩy thành công tiếp thị trá»±c tuyến cá»§a bạn bằng cách tăng cưá»ng nhận diện thương hiệu.

Tùy chá»n thanh toán Ä‘a dạng

Má»™t trong những lý do chính khiến má»i ngưá»i thích mua sắm từ Ä‘iện thoại là có nhiá»u tùy chá»n thanh toán có sẵn. Theo nhiá»u ngưá»i, sá»± tiện lợi cá»§a việc thậm chí không cần phải rút ví ra m-commerce ngưá»i dùng, Ä‘iá»u gì xác định Ä‘iện thoại di động đầu tiên trải nghiệm ngay hôm nay.

Äảm bảo má»i ngưá»i có 3-4 các lá»±a chá»n thanh toán phổ biến. Thẻ tín dụng, PayPal, Stripe hoặc các dịch vụ ví kỹ thuật số như Apple Pay hoặc Samsung Pay Ä‘á»u có thể tạo Ä‘iá»u kiện thuận lợi cho trải nghiệm mua hàng nhanh chóng.

Nếu bạn bán hàng vá»›i 51ÊÓÆµ Thương mại Ä‘iện tá»­, bạn có thể chá»n từ hÆ¡n 60 tùy chá»n thanh toán để thiết lập trong cá»­a hàng cá»§a mình. Từ m-commerce quan Ä‘iểm, hãy xem xét việc thiết lập trả cá»§a Apple và Google Pay để cho phép khách hàng cá»§a bạn thanh toán giao dịch mua chỉ bằng má»™t lần nhấn. Há» sẽ không phải nhập lại chi tiết thẻ tín dụng và thông tin giao hàng, đồng thá»i ít bước hÆ¡n trong quá trình mua hàng đồng nghÄ©a vá»›i việc bạn sẽ có ít giá» hàng bị bá» lại hÆ¡n.

Hạn chế cá»§a m-commerce

Hãy ghi nhá»› những Ä‘iá»u sau đây khi bắt đầu vá»›i m-thương mại.

Yếu tố gây xao lãng

Vá»›i mức cao hôm nay sá»­ dụng di động, thu hút sá»± chú ý cá»§a khách hàng có thể đơn giản. Tuy nhiên, nếu Ä‘iá»u gì đó đơn giản đối vá»›i bạn, bạn có thể cá rằng nó cÅ©ng hấp dẫn đối vá»›i đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn. Và ngay cả khi tất cả các dấu sao Ä‘á»u thẳng hàng và bạn tiếp cận được khách hàng tiá»m năng khi há» mở thông báo đẩy, há» có thể nhận được email, giữa cuá»™n. Hoặc má»™t cuá»™c gá»i Ä‘iện thoại. Hoặc má»™t lá»i nhắc nhở khác thu hút sá»± chú ý cá»§a há» khá»i thương hiệu cá»§a bạn.


Ngưá»i dùng di động liên tục bị tấn công bởi các thông báo gây mất tập trung

Vì vậy, làm thế nào để bạn tận dụng Ä‘iá»u này? Câu trả lá»i đơn giản cá»§a chúng tôi: số liệu.

Việc sá»­ dụng số liệu sẽ đảm bảo bạn Ä‘i đúng hướng vá»›i các mục tiêu tiếp thị cá»§a mình và cÅ©ng sẽ giúp bạn xác định những Ä‘iểm bạn có thể cải thiện. Äiá»u này đặc biệt hữu ích trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay.

Bạn có thể sá»­ dụng ná»n tảng báo cáo trá»±c quan và hấp dẫn để theo dõi mục tiêu cá»§a bạn.

Bạn có thể áp dụng chiến lược này cho ví dụ vá» thông báo bằng cách theo dõi thá»i gian chúng được gá»­i và được mở nhiá»u nhất. Äiá»u đó có thể giúp bạn tìm ra thá»i Ä‘iểm lý tưởng để tương tác vá»›i khán giả cá»§a mình.

So sánh mua sắm

Ngưá»i tiêu dùng ngày nay rất hiểu biết. Há» không chỉ đăng ký giao dịch khá ổn đầu tiên mà há» nhìn thấy. Há» sá»­ dụng cách mua sắm so sánh để đạt được hiệu quả tốt nhất cho số tiá»n cá»§a mình.

Hãy tá»± mình so sánh việc mua sắm, đặc biệt là khi bạn chuẩn bị khởi động má»™t chiến dịch. Äối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn Ä‘ang bán gì? Há» Ä‘ang tính phí gì cho hàng hóa cá»§a đối thá»§? Làm thế nào bạn có thể đánh bại há»? Hãy phân tích rồi đánh giá lại chiến thuật cá»§a bạn.

Khủng hoảng công nghệ

Äôi khi không phải tất cả các ứng dụng Ä‘á»u được há»— trợ m-hoạt động hệ thống. Hoặc chúng bị trục trặc. Hoặc các trang web đáp ứng trên thiết bị di động sẽ không tải đủ nhanh. Vá»›i việc bổ sung thiết bị di động vào dòng thiết bị, khả năng gặp khó khăn vá» kỹ thuật cÅ©ng tăng lên.

Khi tạo sá»± hiện diện trên thiết bị di động cá»§a bạn, hãy thuê các chuyên gia giàu kinh nghiệm, những ngưá»i có thể triển khai hệ thống dù là hệ thống đơn giản hay phức tạp tùy theo nhu cầu cá»§a bạn và có thể sá»­a lá»—i nhanh chóng.

Nếu bạn là ngưá»i bán 51ÊÓÆµ, bạn không cần phải tìm nhà phát triển ứng dụng bên ngoài. Tất cả ngưá»i dùng gói trả phí Ä‘á»u có thể yêu cầu ShopApp cho cá»­a hàng cá»§a há». là ngưá»i tạo ứng dụng di động độc đáo cho cá»­a hàng cá»§a bạn. Khách hàng có thể cài đặt ứng dụng cá»§a bạn trên Ä‘iện thoại thông minh cá»§a há» từ Google Play hoặc App Store và mua sắm tại cá»­a hàng cá»§a bạn ngay từ màn hình Ä‘iện thoại. Nếu bạn không tìm kiếm má»™t ứng dụng nhưng cần má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến đáp ứng trên thiết bị di động, 51ÊÓÆµ vẫn há»— trợ bạn. Theo mặc định, tất cả các cá»­a hàng 51ÊÓÆµ Ä‘á»u đáp ứng trên thiết bị di động, vì vậy bạn không cần phải tá»± thay đổi bất kỳ mã nào hoặc thuê nhà phát triển.

Làm thế nào để bắt đầu với M-Thương mại

Thương mại M ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;m-commerce tiếp thị không chỉ là đưa ra má»™t số Ä‘iện thoại di động quảng cáo ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;.

Nó đòi há»i chiến lược riêng và thưá»ng là má»™t tư duy má»›i mẻ. Cho dù hiện tại bạn Ä‘ang ở giai Ä‘oạn nào vá»›i sá»± hiện diện trên thiết bị di động, bạn Ä‘á»u có thể áp dụng các mẹo sau cho doanh nghiệp cá»§a mình:

  • Theo kịp xu hướng (ví dụ: tạo bá»™ lá»c hấp dẫn thông qua tên thương hiệu cá»§a bạn và chia sẻ nó trên Snapchat và Instagram.)
  • Theo dõi những gì đối thá»§ cạnh tranh cá»§a bạn Ä‘ang làm tại địa phương
  • Äầu tư vào an ninh.

Xác định của bạn M-Thương mại Chiến lược

Xác định của bạn m-commerce chiến lược để phác thảo cách bạn sẽ tận dụng công nghệ di động để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Ở bước đầu tiên, hãy xác định những gì bạn muốn đạt được thông qua m-thương mại. Ví dụ: bạn có thể muốn tăng doanh số bán hàng trên thiết bị di động, mở rá»™ng phạm vi tiếp cận khách hàng hoặc nâng cao mức độ tương tác cá»§a ngưá»i dùng.

Ví dụ, một công ty sản xuất nệm m-commerce chiến lược có thể bao gồm:

  • Tăng doanh số bán hàng trên thiết bị di động lên 20% trong quý tiếp theo bằng cách cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi và giảm giá độc quyá»n trên thiết bị di động. Ví dụ, nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng trên thiết bị di động thêm 15% thông qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá trên thiết bị di động để khuyến khích mua nệm trá»±c tuyến.
  • Tận dụng các chiến lược SEO trên thiết bị di động để mở rá»™ng phạm vi tiếp cận khách hàng và nhắm mục tiêu đến đối tượng rá»™ng hÆ¡n. Bạn có thể thá»±c hiện các chiến lược nhắm mục tiêu để tiếp cận khách hàng tiá»m năng ở các khu vá»±c địa lý cụ thể. Ví dụ: bạn có thể thu hút những khách hàng má»›i Ä‘ang tìm kiếm “cá»­a hàng nệm gần tôi†từ thiết bị di động cá»§a hỠở má»™t địa phương cụ thể.
  • Cải thiện trải nghiệm ngưá»i dùng tổng thể trên ná»n tảng di động bằng cách giá»›i thiệu các tính năng cải tiến như Dá»±a trên VR thá»­ nghiệm nệm ảo và đỠxuất được cá nhân hóa. Hãy nhá»› rằng, các yếu tố tương tác trong ứng dụng hoặc trang web dành cho thiết bị di động có thể tăng mức độ tương tác cá»§a ngưá»i dùng.

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Äối vá»›i thương mại di động, hãy xác định đối tượng mục tiêu cá»§a bạn và hiểu cách sá»­ dụng, sở thích, kiểu mẫu và hành vi cá»§a há» trên thiết bị di động.

Äể thá»±c sá»± thành công trong trò chÆ¡i thương mại trên thiết bị di động cá»§a bạn, Ä‘iá»u quan trá»ng nhất là phải Ä‘i sâu vào tâm trí và thói quen cá»§a đối tượng mục tiêu:

  • Bắt đầu bằng việc phác thảo xem há» là ai là—cái gì khiến há» chú ý, lối sống, sở thích và Ä‘iá»u gì thúc đẩy các quyết định cá»§a há».
  • Äi sâu vào thế giá»›i di động cá»§a há»: há» tin dùng thiết bị nào, ứng dụng nào khiến há» bị cuốn hút và há» sá»­ dụng Ä‘iện thoại hoặc máy tính bảng như thế nào?
  • Sau đó, đã đến lúc giải mã việc mua sắm cá»§a há» hành vi—cái gì khiến há» nhấp vào “muaâ€, phương thức thanh toán yêu thích cá»§a há» và cách há» phản ứng vá»›i các khoản giảm giá.
  • Äừng quên đánh giá mức độ thoải mái vá» công nghệ cá»§a há»; má»™t số là vá» những tiện ích má»›i nhất trong khi những ngưá»i khác tập trung vào những gì há» biết.
  • Hãy tiếp tục phát triển cùng há»; xu hướng thay đổi, vì vậy chiến lược cá»§a bạn cần phải theo kịp.

Sá»± hiểu biết toàn diện này tạo ra các chiến lược thương mại di động phù hợp thá»±c sá»± thành công, dẫn đến nhiá»u lượt tương tác, chuyển đổi hÆ¡n và tổng thể khách hàng hài lòng hÆ¡n.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách:

  • Tiến hành nghiên cứu nhân khẩu há»c và tâm lý kỹ lưỡng để vẽ nên má»™t bức tranh sống động vỠđối tượng mục tiêu cá»§a há». Ví dụ: Ä‘i sâu vào các nhóm tuổi, vị trí địa lý, lối sống, sở thích và hành vi liên quan đến việc sá»­ dụng thiết bị di động.
  • Việc quan sát hành vi cá»§a khách hàng trong ná»n tảng hoặc ứng dụng kỹ thuật số cá»§a riêng há» có thể là vô giá, ví dụ: bằng cách theo dõi các số liệu như nhấp qua tá»· lệ, thá»i gian dành cho các trang cụ thể, chức năng ưa thích hoặc tá»· lệ giá» hàng bị bá» rÆ¡i trên thiết bị di động.
  • Luôn cập nhật các xu hướng cá»§a ngành và tiến bá»™ công nghệ.
  • Khuyến khích phản hồi trá»±c tiếp thông qua khảo sát, tương tác trên mạng xã há»™i hoặc các kênh dịch vụ khách hàng giúp hiểu được nhu cầu và mong đợi cá»§a khách hàng vá» trải nghiệm di động.

Chú ý đến bảo mật di động

Äầu tư vào bảo mật di động không phải lúc nào cÅ©ng là ưu tiên hàng đầu cá»§a các doanh nhân. Theo Chỉ số bảo mật di động năm 2020 cá»§a Verizon, 43% các tổ chức đã hy sinh bảo mật di động trong năm qua.

±·³óư²Ô²µ bảo mật là yếu tố vô hình và cần thiết để kinh doanh trá»±c tuyến thành công, đặc biệt vá»›i ngưá»i dùng cuối ngày càng trở nên nhiá»u hÆ¡n có ý thức vá» quyá»n riêng tư.

Nếu bạn thiết lập má»™t cá»­a hàng trá»±c tuyến vá»›i 51ÊÓÆµ, cả bạn và khách hàng Ä‘á»u có thể cảm thấy an toàn vá» dữ liệu cá»§a mình. 51ÊÓÆµ được chứng nhận PCI DSS cấp 1. Äây là tiêu chuẩn quốc tế cao nhất vá» trao đổi dữ liệu an toàn cho các cá»­a hàng trá»±c tuyến và hệ thống thanh toán.

Tối ưu hóa của bạn m-commerce trang web hoặc ứng dụng

An m-commerce trang web (còn gá»i là trang web phản hồi) và ứng dụng là hai thứ khác nhau. tăng gấp đôi vai trò là trang web chính và sá»± hiện diện trên thiết bị di động cá»§a bạn. Má»™t ứng dụng được phát triển riêng biệt và chạy trên hệ Ä‘iá»u hành di động.

Những lá»i khuyên sau đây có tác dụng tốt cho cả hai giải pháp.

Làm mới UX/UI của bạn

Trải nghiệm ngưá»i dùng (UX) và giao diện ngưá»i dùng (UI) Ä‘i tay trong tay. Khi khách hàng cá»§a bạn truy cập má»™t trang web cá»±c kỳ hấp dẫn vá»›i trải nghiệm Ä‘iá»u hướng dá»… dàng, giao diện ngưá»i dùng tuyệt vá»i sẽ nâng cao trải nghiệm cá»§a há» và khuyến khích há» quay lại và trở thành khách hàng thưá»ng xuyên.

Không có gì khó chịu hÆ¡n trải nghiệm di động khó hiểu. Ngưá»i dùng thưá»ng chá»n mua sắm và duyệt web trên thiết bị di động vì tính tiện lợi vốn có cá»§a nó. Mang lại cho há» trải nghiệm trang web tồi tệ có nhiá»u khả năng khiến há» rá»i xa cá»­a hàng cá»§a bạn hÆ¡n là Ä‘iện thoại. Và nó không chỉ là làm cho má»i thứ nhá» hÆ¡n. Hành trình cá»§a khách hàng qua trang web cá»§a bạn cần phải đơn giản và rõ ràng, vá»›i nhắm mục tiêu tốt CTA và quy trình thanh toán rõ ràng.

Má»™t số Ä‘iá»u bạn có thể thá»±c hiện ngay:

  • Äảm bảo phông chữ cá»§a bạn có thể Ä‘á»c được trên thiết bị di động
  • Äảm bảo kích thước và chất lượng hình ảnh được tối ưu hóa cho thiết bị di động
  • Tạo nút CTA hấp dẫn
  • Cho tính năng vuốt để có trải nghiệm tốt hÆ¡n


Nút CTA màu vàng cá»§a Amazon là Ä‘ược công nhận tốt

Làm cho nó nhanh chóng

Ngưá»i dùng di động là má»™t trong những ngưá»i thiếu kiên nhẫn nhất. Tin vui là Google có thể giúp đỡ—cái ngưá»i khổng lồ tìm kiếm để nhà phát triển cá»§a bạn chú ý khi xá»­ lý trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động cá»§a bạn.

Má»™t số ngưá»i nói rằng, cứ má»—i giây bạn giảm bá»›t thá»i gian tải, bạn có thể thá»±c hiện thêm hàng trăm hoặc hàng nghìn chuyển đổi. Äiá»u này có ý nghÄ©a. Suy cho cùng, bạn có thể hướng dẫn khách hàng cá»§a mình thông qua kênh bán hàng càng nhanh thì bạn càng kiếm được nhiá»u tiá»n.

Tránh xa Flash, hình ảnh lá»›n và các tập lệnh dư thừa. Tối ưu hóa trải nghiệm di động cá»§a bạn để sạch sẽ và gá»n gàng. Thưá»ng xuyên tá»± kiểm tra thá»i gian tải. Nếu giao diện cá»§a bạn chưa hoàn hảo, hãy xem hướng dẫn này để .

Làm cho nó SEO thân thiện

trang web nhanh hoặc ứng dụng là tín hiệu tốt để Google xếp hạng bạn trong các tìm kiếm cá»§a há». ±·³óư²Ô²µ SEO trên thiết bị di động còn nhiá»u hÆ¡n thế nữa.

Google Ä‘iện thoại di động đầu tiên lập chỉ mục có hiệu lá»±c vào năm 2016. Äiá»u này có nghÄ©a là thay vì đánh giá phiên bản máy tính để bàn cá»§a má»™t trang web, các công cụ tìm kiếm xếp hạng các trang dá»±a trên trải nghiệm trên thiết bị di động.

Bằng cách làm theo các chiến lược tối ưu hóa đã đỠcập trước đó (giao diện ngưá»i dùng tốt hÆ¡n, thá»i gian tải nhanh hÆ¡n), bạn đã cố gắng hết sức để xếp hạng cao hÆ¡n. Thêm má»™t số nghiên cứu từ khóa ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trên trang/ngoài trang SEO để kết hợp, và bạn là vàng.

Tại trang SEO bao gồm các chiến lược như tạo ná»™i dung chất lượng bằng cách sá»­ dụng cao cấp từ khóa và tối ưu hóa thẻ tiêu đỠvà mô tả meta cá»§a bạn. Ngoài trang Mặt khác, SEO liên quan đến chiến lược truyá»n thông xã há»™i tổng thể cá»§a bạn và các ná»— lá»±c tiếp thị kỹ thuật số nói chung. Cùng nhau, há» là má»™t bá»™ đôi mạnh mẽ vá» SEO!

Äể xem trang web/ứng dụng cá»§a bạn hoạt động như thế nào trong Google Ä‘iện thoại di động đầu tiên đánh giá, .

Thá»±c hiện má»™t sá»­ dụng thiết kế

Hãy mở rá»™ng trên tầm quan trá»ng cá»§a má»™t thiết kế UI/UX tốt. Thông thưá»ng, đó là yếu tố quyết định ấn tượng đầu tiên cá»§a ngưá»i dùng vá» cá»­a hàng cá»§a bạn. Äừng biến nó thành lần cuối cùng cá»§a há».

Äiá»u đầu tiên là: tạo má»™t thẳng tiến kết cấu. Äừng cố gắng phát minh lại bánh xe ở đây: nếu má»i ngưá»i thấy cấu trúc trên cá»­a hàng cá»§a bạn thưá»ng được sá»­ dụng trên các trang web khác, sá»± quen thuá»™c sẽ giúp quá trình Ä‘iá»u hướng cá»§a há» trở nên thoải mái và há» sẽ bước Ä‘i vá»›i cảm giác như cá»­a hàng cá»§a bạn rất dá»… Ä‘iá»u khiển.

Ví dụ: việc để biểu tượng “hamburger†mở menu Ä‘iá»u hướng là hành vi được mong đợi. Nhằm mục đích  Ä‘iá»u đó thu hút má»i ngưá»i vào.


Ứng dụng mua sắm Amazon cá»±c kỳ dá»… Ä‘iá»u hướng

Việc cuá»™n hoặc vuốt bằng má»™t tay sẽ dá»… dàng. Nếu ngưá»i dùng bị dừng lại vá»›i má»™t pop-up cứ sau hai lần vuốt, há» có thể cảm thấy khó chịu và bá» Ä‘i. Thật khó để nhấn vào nút đóng trên má»™t pop-up trên thiết bị di động — đừng tạo cho ngưá»i dùng lý do để nản lòng và rá»i Ä‘i.

Giữ nó đơn giản. Äiá»u này đặc biệt quan trá»ng đối vá»›i các hình thức. Việc Ä‘iá»n chúng rất nhàm chán, vì vậy hãy giữ các câu há»i rõ ràng và bố cục rõ ràng. Má»™t câu há»i cho má»—i công cụ loại trang (chẳng hạn như ) có thể làm cho cuá»™c sống cá»§a bạn dá»… dàng hÆ¡n.

Có má»™t yếu tố quan trá»ng hÆ¡n ở đây: má»™t Ä‘iá»u mà rất nhiá»u m-commerce cá»­a hàng bá» qua. Khi thanh toán, hãy đảm bảo có bàn phím số xuất hiện khi ngưá»i dùng nhập số thẻ tín dụng cá»§a há». Nó làm cho quá trình thanh toán nhanh hÆ¡n và thuận tiện hÆ¡n.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trá»ng, hãy giữ cho thiết kế cá»§a bạn sạch sẽ nhất có thể. Äiá»u này có ý nghÄ©a gì trên thiết bị di động? Hãy thá»­ sá»­ dụng biểu tượng thay vì văn bản hoặc bá» qua những hình ảnh không cần thiết. Sẽ hoàn toàn bình thưá»ng nếu trang web hoặc ứng dụng trên thiết bị di động cá»§a bạn trông không giống hệt phiên bản dành cho máy tính để bàn.

Nếu bạn bán hàng vá»›i 51ÊÓÆµ, bạn không phải lo lắng vá» việc tối ưu hóa cá»­a hàng cá»§a mình cho thiết bị di động - nó đã sẵn sàng rồi thân thiện vá»›i thiết bị di động. Bạn cÅ©ng có thể quản lý nó từ Ä‘iện thoại thông minh hoặc máy tính bảng cá»§a mình bằng Ứng dụng di động 51ÊÓÆµ. Trên thá»±c tế, bạn có thể tạo toàn bá»™ trang web cá»§a mình chỉ bằng ứng dụng cá»§a chúng tôi! Nói vá» m-commerce thân thiện!

Tích hợp thanh toán di động an toàn

Bạn nên tích hợp các cổng thanh toán an toàn và cung cấp các tùy chá»n thanh toán Ä‘a dạng để nâng cao sá»± tiện lợi cá»§a giao dịch trên thiết bị di động và tăng mức độ tương tác vá»›i ứng dụng cá»§a bạn trong App Store/Google Play Store, thúc đẩy nhiá»u chuyển đổi hÆ¡n. Äiá»u này được gá»i là . Äiá»u này có thể bao gồm:

  • Kết hợp các cổng thanh toán đáng tin cậy: Thá»±c hiện cổng thanh toán an toàn vá»›i mã hóa tiên tiến để đảm bảo an toàn cho các giao dịch tài chính thông qua ná»n tảng di động.
  • Cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Tạo Ä‘iá»u kiện thanh toán dá»… dàng cho khách hàng bằng cách chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lá»›n. Bạn nên cho phép khách hàng cá»§a mình quản lý và gia hạn đăng ký cá»§a há» (nếu có) má»™t cách liá»n mạch trá»±c tiếp thông qua ứng dụng di động.
  • Tích hợp ví di động: Phục vụ cho những ngưá»i dùng thích sá»± tiện lợi cá»§a ví di động, chẳng hạn như Apple Pay hoặc Google Pay. Nó giúp bạn đảm bảo cho khách hàng trải nghiệm thanh toán suôn sẻ và an toàn bằng các phương thức thanh toán kỹ thuật số này.
  • Tạo Ä‘iá»u kiện thanh toán đăng ký: Thá»±c hiện tùy chá»n thanh toán định kỳ cho dá»±a trên đăng ký dịch vụ. Bạn nên cung cấp cho khách hàng sá»± linh hoạt để chá»n chu kỳ thanh toán phù hợp vá»›i nhu cầu và sở thích cá»§a há».
  • Cung cấp Ä‘a tiá»n tệ há»— trợ: Nếu bạn muốn thu hút lượng khách hàng toàn cầu, cung cấp há»— trợ cho nhiá»u loại tiá»n tệ. HÆ¡n nữa, cho phép khách hàng từ các khu vá»±c khác nhau thá»±c hiện thanh toán bằng ná»™i tệ cá»§a há» mà không cần lo lắng vá» việc chuyển đổi tiá»n tệ.

Phát triển chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động

Bạn cần má»™t chiến lược tiếp thị di động toàn diện, chẳng hạn như tiếp thị qua SMS, thông báo đẩy ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dá»±a trên địa Ä‘iểm các chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: một cửa hàng trực tuyến có thể triển khai kế hoạch sau đây như một phần của ứng dụng di động của hỠchiến lược tiếp thị:

Tiếp thị qua SMS để cung cấp giảm giá độc quyá»n: Gá»­i Tin nhắn SMS dành cho những ngưá»i đăng ký vá»›i mức giảm giá độc quyá»n cho các dịch vụ cao cấp hoặc nâng cao mà bạn có. Chiến lược này nhằm mục đích tăng cưá»ng sá»± tương tác và chuyển đổi giữa những ngưá»i dùng quan tâm đến việc nâng cấp kỹ năng hoặc khả năng cá»§a há».

ThÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm khuyến mãi thông qua thông báo đẩy: Bạn nên gá»­i thÆ¡i Ä‘iểm nhaÌ£y cảm các chương trình khuyến mãi, chẳng hạn như gói đăng ký tính năng Ä‘i kèm hoặc ưu đãi bán hàng má»›i vá»›i Thá»i gian giá»›i hạn giảm giá thông qua các thông báo đẩy. Bằng cách này, bạn có thể khuyến khích ngưá»i dùng đưa ra quyết định nhanh chóng và thúc đẩy chuyển đổi trong các khung thá»i gian cụ thể.

Tất cả những chiến lược này có thể giúp thu hút ngưá»i dùng và giúp hỠđưa ra quyết định sáng suốt. Khuyến khích đối tượng mục tiêu cá»§a bạn khám phá và sá»­ dụng toàn bá»™ tiá»m năng cá»§a ứng dụng.

Kết nối với tiếp thị xã hội

Ngày nay, má»™t số loại bài đăng trên mạng xã há»™i chỉ hoạt động tốt trên thiết bị di động, chẳng hạn như các câu chuyện và cập nhật trá»±c tiếp. Việc tạo và lên lịch các loại bài đăng này có thể được thá»±c hiện bằng má»™t công cụ truyá»n thông xã há»™i.

Äể thành công trên má»i ná»n tảng di động, bạn cần giữ bài viết cá»§a mình vừa miệng, nhưng mạnh mẽ. Giữ hình ảnh cá»§a bạn rõ ràng và văn bản cá»§a bạn dá»… Ä‘á»c (không có phông chữ nhá»!). Những gì bạn muốn nói vá»›i bài viết cá»§a mình cần phải rõ ràng ngay lập tức. Bạn chỉ có má»™t phần giây để thu hút sá»± chú ý cá»§a ngưá»i dùng khi há» cuá»™n.


Tài khoản “Thá»i trang Amazon†trên Instagram kết nối vá»›i ngưá»i tiêu dùng thông qua những ngưá»i có ảnh hưởng

Äảm bảo luôn sá»­ dụng kích thước hình ảnh chính xác. Má»™t bài đăng trên mạng xã há»™i có má»™t phần hình ảnh bị cắt Ä‘i sẽ trông nghiệp dư. Ngay sau khi xuất bản các trang web di động, hãy kiểm tra chúng trên Ä‘iện thoại cá»§a bạn để đảm bảo chúng trông giống vá»›i những trang được chia sẻ trên Facebook.

Nhiá»u cá»­a hàng trá»±c tuyến phát triển mạnh trên mạng xã há»™i bằng cách chia sẻ do ngưá»i dùng tạo ná»™i dung. Äiá»u này hoạt động tốt vì khán giả thích xem sản phẩm được sá»­ dụng như thế nào.

Hãy thử các loại bài đăng khác nhau, chẳng hạn như ảnh tự chụp, video hoặc ảnh sản phẩm và theo dõi sự thành công của từng loại.

Cung cấp tùy chá»n thanh toán không tiếp xúc

Khi xã há»™i không dùng tiá»n mặt, ngưá»i dùng di động Ä‘ang dần tiến tá»›i việc không dùng thẻ.

Äiá»u đó có nghÄ©a là thanh toán di động có thể có hai ý nghÄ©a trong thế giá»›i m-thương mại.

Thứ nhất, khả năng chấp nhận thanh toán trên Ä‘iện thoại thông minh hoặc máy tính bảng thông qua NFC hoặc đầu Ä‘á»c thẻ gắn kèm. Äiá»u này có thể được sá»­ dụng trong các cá»­a hàng thá»±c tế bằng cách sá»­ dụng thiết bị đầu cuối thanh toán cầm tay.

Thứ hai, chấp nhận thanh toán từ ví di động hoặc chuyển tiá»n di động giúp loại bá» nhu cầu kiểm tra và hóa đơn.

Các giải pháp thanh toán di động đã trở nên phổ biến vá»›i tốc độ nhanh chóng sau khi bắt đầu COVID-19. Ví dụ: Lee Valley Tools, má»™t cá»­a hàng đồ gá»— và đồ kim khí ở Canada đã giá»›i thiệu trải nghiệm hoàn toàn không tiếp xúc trong cá»­a hàng.

Tính năng thanh toán di động cá»§a há» không cần phải tải xuống thiết bị di động. Thay vào đó, khách hàng chỉ cần truy cập LeeValley.com khi bước vào cá»­a hàng thá»±c, nhấp vào biểu tượng mã vạch, chá»n vị trí cá»­a hàng và bắt đầu mua sắm.

Khi bạn hoàn thành hành trình cá»§a ngưá»i dùng bằng thanh toán di động, bạn có thể nghÄ© “t²¹-»å²¹! Tôi đã lập xong chiến lược!†±·³óư²Ô²µ than ôi, chu trình tiếp thị cá»§a bạn vẫn cần thêm má»™t bước nữa: nuôi dưỡng. Bạn có thể sá»­ dụng má»™t theo dõi trình tá»± email hoặc tiếp thị bằng câu đố để thu hút khách hàng mua hàng má»›i và đảm bảo há» không quên thương hiệu cá»§a bạn.

T sau chuyển đổi chiến thuật cũng giúp bạn , bằng cách tìm hiểu chiến thuật tương tác nào hiệu quả nhất và những sản phẩm khác mà khách hàng có xu hướng quan tâm.

Äảm bảo tuân thá»§ và bảo mật

trên màn hình m-commerce ná»n tảng phải tuân thá»§ các quy định liên quan, vì vậy bạn nên đầu tư vào các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Bạn có thể làm những việc sau để tăng cưá»ng sá»± tin tưởng cá»§a khách hàng:

Mã hóa SSL để giao dịch an toàn
Äối vá»›i má»i doanh nghiệp Thương mại Ä‘iện tá»­, các giao dịch trá»±c tuyến an toàn là cần thiết. Bạn nên triển khai mã hóa Lá»›p cổng bảo mật (SSL) để đảm bảo các giao dịch và thanh toán trá»±c tuyến an toàn vá»›i khách hàng cá»§a mình. Nó sẽ bảo mật dữ liệu được truyá»n giữa ngưá»i dùng và ná»n tảng trong quá trình giao dịch. Äiá»u này đảm bảo tính bảo mật và tính toàn vẹn cá»§a thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân và chi tiết thanh toán.

Tuân thá»§ GDPR vá» quyá»n riêng tư cá»§a ngưá»i dùng
Nếu cá»­a hàng trá»±c tuyến cá»§a bạn nhắm mục tiêu đến khách hàng ở má»™t địa Ä‘iểm cụ thể thì các tiêu chuẩn GDPR (Quy định chung vá» bảo vệ dữ liệu) là Ä‘iá»u quan trá»ng cần biết. Bạn nên cung cấp chính sách bảo mật minh bạch và nhận được sá»± đồng ý cá»§a ngưá»i dùng để xá»­ lý dữ liệu. Nó sẽ cho phép ngưá»i dùng kiểm soát thông tin cá nhân cá»§a há».

Cổng thanh toán an toàn
Tích hợp các cổng thanh toán đáng tin cậy và tuân thá»§ PCI DSS (Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán) để bảo vệ thông tin tài chính cá»§a khách hàng trong quá trình giao dịch. Äối vá»›i má»i doanh nghiệp, Ä‘iá»u này liên quan đến việc triển khai các giao thức xá»­ lý an toàn và mã hóa nâng cao.

Kiểm tra an ninh thưá»ng xuyên
Tiến hành kiểm tra bảo mật thưá»ng xuyên và đánh giá lá»— hổng để xác định và giải quyết các Ä‘iểm yếu tiá»m ẩn trong ná»n tảng cá»§a bạn. Vá»›i cách tiếp cận chá»§ động này, bạn có thể ngăn chặn các vi phạm bảo mật và đảm bảo luôn tuân thá»§ các quy định Ä‘ang phát triển.

Hãy nhá»› rằng, các biện pháp bảo mật mạnh mẽ là cần thiết để bảo vệ ná»n tảng và ngưá»i dùng cá»§a há». Bằng cách này, bạn có thể xây dá»±ng lòng tin cá»§a khách hàng và góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tích cá»±c và an toàn.

Tóm lại là

Thương mại M là một ngành đang phát triển nhanh chóng. Nó có thể bổ sung cho hiện tại của bạn thương mại điện tử chiến lược hoặc được sử dụng riêng lẻ để đạt được thành công lớn.

Bắt đầu cuộc hành trình của bạn vào m-commerce bằng cách hiểu rõ khách hàng của bạn. Sau đó, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của thiết bị di động và triển khai các biện pháp khắc phục nhanh nếu có thể. Liên tục sửa đổi tổng thể của bạn m-commerce chiến lược để theo kịp xu hướng của ngành.

Ngưá»i dùng di động chá»§ yếu có kỳ vá»ng cao hÆ¡n khi nói đến m-commerce tốc độ và dá»… sá»­ dụng. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và thói quen chi tiêu cá»§a nhóm đối tượng này khiến khoản đầu tư trở nên đáng giá.

Không tin chúng tôi? Bắt đầu của bạn m-commerce cuộc hành trình ngày hôm nay, và xem cho chính mình.

Bạn có muốn tìm hiểu thêm vỠbán hàng trên thiết bị di động?

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

, , ,

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Nhiêu tai nguyên hơn