51视频

H茫y t瓢峄焠g t瓢峄�ng b岷�n 膽ang mua s岷痬 tr峄眂 tuy岷縩 m峄檛 s峄� qu岷�n 谩o 膽i l脿m m峄沬, th锚m m峄檛 m岷穞 h脿ng v脿o gi峄� h脿ng ch峄� 膽峄� thay 膽峄昳 媒 膽峄媙h tr瓢峄沜 khi ho脿n t岷�t giao d峄媍h mua. Sau 膽贸, b岷�n b岷痶 g岷穚 m峄檛 qu岷�ng c谩o tr锚n m岷�ng x茫 h峄檌 c贸 n峄檌 dung v峄� lo岷�i qu岷�n 谩o t瓢啤ng t峄�. M岷穋 d霉 b岷�n c贸 th峄� th岷�y t矛nh hu峄憂g n脿y l脿 m峄檛 s峄� tr霉ng h峄�p ng岷玼 nhi锚n, nh瓢ng 膽贸 l脿 m峄檛 v铆 d峄� v峄� ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh.

B岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� k岷縯 n峄慽 li峄乶 m岷�ch v峄沬 kh谩ch h脿ng c峄�a m矛nh tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng kh谩c nhau, bao g峄搈 ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, th瓢 email, trang web v脿 m岷穞 膽峄慽 m岷穞 c峄璦 h脿ng.

C谩ch ti岷縫 c岷璶 to脿n di峄噉 n脿y cho ph茅p h峄� mang l岷�i nh峄痭g tr岷�i nghi峄噈 ph霉 h峄�p ph霉 h峄�p v峄沬 s峄� th铆ch c谩 nh芒n v脿 c贸 th峄� gi岷�i quy岷縯 t峄憈 h啤n c谩c nhu c岷�u c峄� th峄�, th煤c 膽岷﹜ k岷縯 n峄慽 s芒u h啤n v脿 th煤c 膽岷﹜ 濒芒耻 l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng.

S峄� d峄�ng chi岷縩 l瓢峄�c n脿y, c么ng ty c贸 th峄� nh岷痬 m峄�c ti锚u 膽岷縩 膽峄慽 t瓢峄�ng th铆ch h峄�p v脿 t膬ng doanh s峄� b谩n h脿ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�. C谩c chi岷縩 d峄媍h 膽a k锚nh s谩ng t岷�o c贸 th峄� mang l岷�i s峄� l瓢峄�ng l峄沶 kh谩ch h脿ng trung th脿nh, th峄� hi峄噉 s峄ヽ m岷�nh c峄�a ho岷�t 膽峄檔g ti岷縫 th峄� ph霉 h峄�p tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng kh谩c nhau. C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y kh么ng ch峄� l脿m t膬ng s峄� g岷痭 k岷縯 v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 m脿 c貌n th煤c 膽岷﹜ m峄慽 quan h峄� 濒芒耻 d脿i v峄沬 c啤 s峄� kh谩ch h脿ng.

C谩 nh芒n h贸a 膽a k锚nh

C谩 nh芒n h贸a 膽a k锚nh c谩ch m岷�ng h贸a tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng b岷眓g c谩ch 膽i峄乽 ch峄塶h c谩c t瓢啤ng t谩c tr锚n c岷� k锚nh v岷璽 l媒 v脿 k峄� thu岷璽 s峄� theo s峄� th铆ch c谩 nh芒n.

C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y bao g峄搈 v么 s峄� 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c, t峄� th膬m tr瓢峄沜 膽铆nh h么n v峄沬 sau chuy岷縩 th膬m nh峄痭g l岷�n theo d玫i, 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng nh岷璶 膽瓢峄�c nh峄痭g s岷�n ph岷﹎, 瓢u 膽茫i v脿 th么ng tin li锚n l岷�c 膽峄檆 膽谩o ph霉 h峄�p v峄沬 h峄� 峄� c岷�p 膽峄� c谩 nh芒n.

B岷眓g c谩ch 么m l岷�y c谩 nh芒n h贸a 膽a k锚nh, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� n芒ng cao s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng, th煤c 膽岷﹜ l貌ng trung th脿nh v脿 t膬ng l峄�i nhu岷璶. C谩i n脿y l岷�y kh谩ch h脿ng l脿m trung t芒m C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y trao quy峄乶 cho c谩c c么ng ty t岷�o ra nh峄痭g k岷縯 n峄慽 c贸 媒 ngh末a v峄沬 kh谩n gi岷� c峄�a h峄� 膽峄搉g th峄漣 t峄慽 膽a h贸a hi峄噓 qu岷� c峄�a c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� c峄�a h峄�.

H茫y nh峄� r岷眓g n峄� l峄眂 tri峄僴 khai c谩 nh芒n h贸a 膽a k锚nh c峄�a b岷�n c贸 th峄� , c贸 kh岷� n膬ng gi岷�m 50% chi ph铆 thu h煤t kh谩ch h脿ng, t膬ng doanh thu t峄� 5 膽岷縩 15% v脿 t膬ng ROI ti岷縫 th峄� t峄� 10 膽岷縩 30 ph岷�n tr膬m.

Thanh to谩n 膽a k锚nh

Thanh to谩n 膽a k锚nh h峄�p l媒 h贸a c谩c giao d峄媍h b岷眓g c谩ch t铆ch h峄�p li峄乶 m岷�ch c谩c t霉y ch峄峮 thanh to谩n tr锚n c谩c n峄乶 t岷�ng kh谩c nhau, t峄� 膽贸 膽啤n gi岷�n h贸a quy tr矛nh mua h脿ng cho kh谩ch h脿ng.

C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y kh么ng ch峄� c岷�i thi峄噉 s峄� h脿i l貌ng m脿 c貌n m峄� ra ngu峄搉 doanh thu m峄沬 cho doanh nghi峄噋.

V瓢峄�t qua nh峄痭g th谩ch th峄ヽ nh瓢 s峄� ph峄ヽ t岷�p v峄� c么ng ngh峄� v脿 c谩c v岷�n 膽峄� b岷�o m岷璽 膽貌i h峄廼 gi岷�i ph谩p thanh to谩n m岷�nh m岷� v脿 膽脿o t岷�o nh芒n vi锚n k峄� l瓢峄�ng 膽峄� 膽岷�m b岷�o ho岷�t 膽峄檔g tr啤n tru v脿 b岷�o v峄� d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng.

Ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh

Trong th峄� tr瓢峄漬g n膬ng 膽峄檔g ng脿y nay, kh谩ch h脿ng chuy峄僴 膽峄昳 qua nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau, c岷� v岷璽 l媒 v脿 k峄� thu岷璽 s峄�, 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u v脿 mong mu峄憂 c峄�a h峄�.

Nh岷璶 th峄ヽ 膽瓢峄�c xu h瓢峄沶g n脿y, ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh 膽茫 n峄昳 l锚n nh瓢 m峄檛 chi岷縩 l瓢峄�c then ch峄憈 膽峄� c谩c doanh nghi峄噋 t瓢啤ng t谩c hi峄噓 qu岷� v峄沬 kh谩n gi岷� v脿 th煤c 膽岷﹜ c谩c t瓢啤ng t谩c c贸 媒 ngh末a.

T峄� 膽峄檔g h贸a ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh l脿 g矛?

C谩c quy tr矛nh 膽瓢峄�c s岷痯 x岷縫 h峄�p l媒: T峄� 膽峄檔g h贸a ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh trao quy峄乶 cho c谩c doanh nghi峄噋 h峄�p l媒 h贸a c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� c峄�a h峄� tr锚n nhi峄乽 k锚nh. Th么ng qua c谩c c么ng c峄� t峄� 膽峄檔g h贸a, c谩c c么ng ty c贸 th峄� g峄璱 th么ng 膽i峄噋 v脿 瓢u 膽茫i 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a cho kh谩ch h脿ng v脿o 膽煤ng th峄漣 膽i峄僲 v脿 th么ng qua 膽煤ng k锚nh, n芒ng cao t峄� l峄� t瓢啤ng t谩c v脿 chuy峄僴 膽峄昳.

N芒ng cao hi峄噓 qu岷�: T峄� 膽峄檔g h贸a lo岷�i b峄� c谩c nhi峄噈 v峄� l岷穚 膽i l岷穚 l岷�i, cho ph茅p c谩c nh贸m ti岷縫 th峄� t岷璸 trung v脿o c谩c s谩ng ki岷縩 鈥嬧�媍hi岷縩 l瓢峄�c. Qua t峄� 膽峄檔g h贸a c谩c quy tr矛nh nh瓢 ti岷縫 th峄� qua email, l岷璸 l峄媍h truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 v脿 ph芒n kh煤c kh谩ch h脿ng, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� t峄慽 瓢u h贸a ngu峄搉 l峄眂 c峄�a m矛nh v脿 膽岷�t 膽瓢峄�c hi峄噓 qu岷� cao h啤n trong c谩c chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄� c峄�a m矛nh.

M峄�c ti锚u truy峄乶 th么ng: T峄� 膽峄檔g h贸a gi煤p doanh nghi峄噋 膽i峄乽 ch峄塶h ho岷�t 膽峄檔g giao ti岷縫 ph霉 h峄�p v峄沬 s峄� th铆ch c峄�a t峄玭g kh谩ch h脿ng th么ng qua ph芒n kh煤c, t膬ng t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 v脿 s峄� h脿i l貌ng.

膼i峄乽 khi峄僴 d峄� li峄噓 nh峄痭g hi峄僽 bi岷縯: N峄乶 t岷�ng t峄� 膽峄檔g h贸a ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh cung c岷�p th么ng tin chi ti岷縯 v峄� h脿nh vi c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 hi峄噓 qu岷� c峄�a chi岷縩 d峄媍h, cho ph茅p doanh nghi峄噋 t峄慽 瓢u h贸a c谩c chi岷縩 l瓢峄�c trong t瓢啤ng lai 膽峄� c岷�i thi峄噉 k岷縯 qu岷�.

C么ng c峄� ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh l脿 g矛?

H峄� th峄憂g qu岷�n l媒 quan h峄� kh谩ch h脿ng (CRM): H峄� th峄憂g CRM 膽贸ng vai tr貌 l脿 n峄乶 t岷�ng cho ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh b岷眓g c谩ch t岷璸 trung d峄� li峄噓 v脿 t瓢啤ng t谩c c峄�a kh谩ch h脿ng tr锚n nhi峄乽 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c kh谩c nhau. Nh峄痭g c么ng c峄� n脿y cho ph茅p doanh nghi峄噋 theo d玫i h脿nh tr矛nh c峄�a kh谩ch h脿ng, qu岷�n l媒 kh谩ch h脿ng ti峄乵 n膬ng v脿 c谩 nh芒n h贸a th么ng tin li锚n l岷�c d峄盿 tr锚n s峄� th铆ch c谩 nh芒n.

N峄乶 t岷�ng t峄� 膽峄檔g h贸a ti岷縫 th峄�: N峄乶 t岷�ng t峄� 膽峄檔g h贸a ti岷縫 th峄� cho ph茅p doanh nghi峄噋 t岷�o, tri峄僴 khai v脿 ph芒n t铆ch c谩c chi岷縩 d峄媍h ti岷縫 th峄� tr锚n nhi峄乽 k锚nh. Nh峄痭g c么ng c峄� n脿y cung c岷�p c谩c t铆nh n膬ng nh瓢 ti岷縫 th峄� qua email, qu岷�n l媒 ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, nu么i d瓢峄�ng ch矛v脿 theo d玫i chi岷縩 d峄媍h, h峄� tr峄� doanh nghi峄噋 t瓢啤ng t谩c v峄沬 kh谩ch h脿ng m峄檛 c谩ch hi峄噓 qu岷�.

H峄� th峄憂g qu岷�n l媒 n峄檌 dung (CMS): N峄乶 t岷�ng CMS h峄� tr峄� vi峄嘽 t岷�o v脿 ph芒n ph峄慽 n峄檌 dung tr锚n c谩c k锚nh kh谩c nhau. V峄沬 c谩c t铆nh n膬ng nh瓢 l岷璸 l峄媍h n峄檌 dung, quy tr矛nh xu岷�t b岷�n v脿 kh岷� n膬ng ph芒n ph峄慽 膽a k锚nh, c么ng c峄� CMS cho ph茅p c谩c doanh nghi峄噋 duy tr矛 t铆nh nh岷�t qu谩n trong th么ng 膽i峄噋 v脿 th瓢啤ng hi峄噓 c峄�a h峄� tr锚n t岷�t c岷� c谩c 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c.

C么ng c峄� ph芒n t铆ch v脿 b谩o c谩o: C谩c c么ng c峄� ph芒n t铆ch v脿 b谩o c谩o cung c岷�p cho doanh nghi峄噋 nh峄痭g th么ng tin chi ti岷縯 c贸 gi谩 tr峄� v峄� hi峄噓 su岷�t c峄�a c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh c峄�a h峄�. B岷眓g c谩ch theo d玫i c谩c s峄� li峄噓 ch铆nh v脿 KPI, ch岷硁g h岷�n nh瓢 m峄ヽ 膽峄� t瓢啤ng t谩c c峄�a kh谩ch h脿ng, t峄� l峄� chuy峄僴 膽峄昳 v脿 ROI, c谩c c么ng c峄� n脿y gi煤p doanh nghi峄噋 膽o l瓢峄漬g hi峄噓 qu岷� c峄�a c谩c chi岷縩 d峄媍h v脿 膽瓢a ra h瓢峄沶g d峄� li峄噓 quy岷縯 膽峄媙h t峄慽 瓢u h贸a chi岷縩 l瓢峄�c ti岷縫 th峄� c峄�a h峄�.

Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh l脿 g矛?

Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh c谩ch m岷�ng h贸a s峄� t瓢啤ng t谩c c峄�a kh谩ch h脿ng b岷眓g c谩ch t铆ch h峄�p li峄乶 m岷�ch nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau, cung c岷�p tin nh岷痭 膽瓢峄�c c谩 nh芒n h贸a v脿 cho ph茅p k锚nh ch茅o ph峄慽 h峄�p.

V峄沬 kh岷� n膬ng m峄� r峄檔g v脿 linh ho岷�t, doanh nghi峄噋 c贸 th峄� 膽i峄乽 ch峄塶h chi岷縩 l瓢峄�c c峄�a m矛nh 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u ng脿y c脿ng t膬ng c峄�a kh谩ch h脿ng, 膽岷�m b岷�o tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 th峄憂g nh岷�t v脿 c贸 t谩c 膽峄檔g.

膼i峄乽 quan tr峄峮g c岷�n bi岷縯 v峄� ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh:

Kh岷� n膬ng t铆ch h峄�p: Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh cho ph茅p doanh nghi峄噋 th峄眂 hi峄噉 c谩c chi岷縩 d峄媍h g岷痭 k岷縯 tr锚n nhi峄乽 n峄乶 t岷�ng, 膽岷�m b岷�o t铆nh nh岷�t qu谩n nh岷痭 tin v脿 x芒y d峄眓g th瓢啤ng hi峄噓 膽峄� c岷�i thi峄噉 tr岷�i nghi峄噈 c峄�a kh谩ch h脿ng.

T铆nh n膬ng c谩 nh芒n h贸a: Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh ti锚n ti岷縩 cho ph茅p doanh nghi峄噋 c谩 nh芒n h贸a c谩c n峄� l峄眂 v脿 瓢u 膽茫i ti岷縫 th峄� b岷眓g c谩ch s峄� d峄�ng d峄� li峄噓 v脿 ph芒n kh煤c kh谩ch h脿ng, d岷玭 膽岷縩 t膬ng t峄� l峄� t瓢啤ng t谩c v脿 chuy峄僴 膽峄昳.

K锚nh ch茅o ph峄慽 h峄�p: Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh h峄�p l媒 h贸a k锚nh ch茅o ti岷縫 th峄�, 膽岷�m b岷�o tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 g岷痭 k岷縯 qua email, ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌 v脿 tin nh岷痭 di 膽峄檔g.

Kh岷� n膬ng m峄� r峄檔g v脿 linh ho岷�t: Ph岷�n m峄乵 ti岷縫 th峄� 膽a k锚nh cung c岷�p kh岷� n膬ng m峄� r峄檔g v脿 linh ho岷�t, cho ph茅p doanh nghi峄噋 th铆ch 峄﹏g v脿 m峄� r峄檔g c谩c n峄� l峄眂 ti岷縫 th峄� c峄�a m矛nh 膽峄� 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u thay 膽峄昳 c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 nhu c岷�u th峄� tr瓢峄漬g, 膽岷�m b岷�o t铆nh linh ho岷�t v脿 kh岷� n膬ng c岷�nh tranh.

H脿nh tr矛nh kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh

膼a k锚nh H脿nh tr矛nh kh谩ch h脿ng l脿 m峄檛 c谩ch ti岷縫 c岷璶 to脿n di峄噉 nh岷眒 膽岷�m b岷�o tr岷�i nghi峄噈 li峄乶 m岷�ch v脿 nh岷�t qu谩n cho ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng tr锚n nhi峄乽 k锚nh, t峄� l岷�n t瓢啤ng t谩c ban 膽岷�u 膽岷縩 sau khi mua h峄� tr峄�.

H脿nh tr矛nh n脿y bao g峄搈 nhi峄乽 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c kh谩c nhau, bao g峄搈 b谩n l岷�, h峄� tr峄� kh谩ch h脿ng v脿 tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng t峄昻g th峄�, 膽峄� t岷�o ra m峄檛 l峄� tr矛nh th峄憂g nh岷�t v脿 thu岷璶 ti峄噉 cho kh谩ch h脿ng.

叠谩苍 l岷� 膽a k锚nh l脿 g矛?

叠谩苍 l岷� 膽a k锚nh 膽峄� c岷璸 膽岷縩 vi峄嘽 t铆ch h峄�p nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau, c岷� tr峄眂 tuy岷縩 v脿 ngo岷�i tuy岷縩, 膽峄� mang 膽岷縩 cho kh谩ch h脿ng tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 g岷痭 k岷縯.

Trong b谩n l岷� 膽a k锚nh, kh谩ch h脿ng c贸 th峄� t瓢啤ng t谩c v峄沬 th瓢啤ng hi峄噓 th么ng qua nhi峄乽 k锚nh ch岷硁g h岷�n nh瓢 c峄璦 h脿ng th峄眂 t岷�, trang web, 峄﹏g d峄�ng d脿nh cho thi岷縯 b峄� di 膽峄檔g, n峄乶 t岷�ng truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌, v.v. S峄� t铆ch h峄�p n脿y cho ph茅p kh谩ch h脿ng duy峄噒 qua c谩c s岷�n ph岷﹎, mua h脿ng v脿 truy c岷璸 c谩c d峄媍h v峄� h峄� tr峄� m峄檛 c谩ch li峄乶 m岷�ch tr锚n c谩c 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c kh谩c nhau.

H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh l脿 g矛?

H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh bao g峄搈 cung c岷�p h峄� tr峄� v脿 gi岷�i quy岷縯 c谩c th岷痗 m岷痗 tr锚n c谩c k锚nh li锚n l岷�c kh谩c nhau 膽峄� mang l岷�i tr岷�i nghi峄噈 h峄� tr峄� li峄乶 m岷�ch. C谩ch ti岷縫 c岷璶 n脿y 膽岷�m b岷�o r岷眓g kh谩ch h脿ng c贸 th峄� li锚n h峄� 膽峄� 膽瓢峄�c tr峄� gi煤p th么ng qua c谩c k锚nh 瓢a th铆ch c峄�a h峄�, cho d霉 膽贸 l脿 膽i峄噉 tho岷�i, email, tr貌 chuy峄噉 tr峄眂 ti岷縫, m岷�ng x茫 h峄檌 hay t峄� ph峄�c v峄� t霉y ch峄峮.

膼a k锚nh h峄� tr峄� kh岷� n膬ng ti岷縫 c岷璶: H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh cung c岷�p h峄� tr峄� linh ho岷�t, hi峄噓 qu岷� tr锚n nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau, 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng nh岷璶 膽瓢峄�c tr峄� gi煤p k峄媝 th峄漣 d霉 qua 膽i峄噉 tho岷�i, email hay m岷�ng x茫 h峄檌.

Tr岷�i nghi峄噈 d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng th峄憂g nh岷�t: H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh 膽岷�m b岷�o tr岷�i nghi峄噈 d峄媍h v峄� nh岷�t qu谩n v脿 th峄憂g nh岷�t tr锚n t岷�t c岷� c谩c k锚nh, n芒ng cao ni峄乵 tin v脿 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng.

Gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄� hi峄噓 qu岷�: H峄� tr峄� kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh cho ph茅p doanh nghi峄噋 h峄�p l媒 h贸a vi峄嘽 gi岷�i quy岷縯 v岷�n 膽峄�, h峄� tr峄� nhanh h啤n, ch铆nh x谩c h啤n th么ng qua c谩c h峄� th峄憂g t铆ch h峄�p v脿 c谩c k锚nh li锚n l岷�c th峄憂g nh岷�t, n芒ng cao s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng.

Tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh l脿 g矛?

Tr岷�i nghi峄噈 kh谩ch h脿ng 膽a k锚nh t岷璸 trung v脿o vi峄嘽 mang l岷�i s峄� t瓢啤ng t谩c nh岷�t qu谩n, c谩 nh芒n h贸a v脿 li峄乶 m岷�ch tr锚n t岷�t c岷� c谩c k锚nh hi峄噉 di峄噉 c峄�a th瓢啤ng hi峄噓.

N贸 li锚n quan 膽岷縩 s峄� t瓢啤ng t谩c ph霉 h峄�p d峄盿 tr锚n d峄� li峄噓 kh谩ch h脿ng, duy tr矛 th么ng 膽i峄噋 th瓢啤ng hi峄噓 th峄憂g nh岷�t v脿 膽i峄乽 ph峄慽 m峄檛 h脿nh tr矛nh su么n s岷� tr锚n nhi峄乽 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c kh谩c nhau, t峄� nh岷璶 th峄ヽ ban 膽岷�u cho 膽岷縩 sau khi mua, 膽峄� t膬ng c瓢峄漬g s峄� tham gia v脿 l貌ng trung th脿nh.

H岷璾 c岷�n 膽a k锚nh

H岷璾 c岷�n 膽a k锚nh l脿 vi峄嘽 qu岷�n l媒 t铆ch h峄�p c谩c h岷璾 c岷�n tr锚n nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau 膽峄� th铆ch 峄﹏g v峄沬 nhu c岷�u th瓢啤ng m岷�i hi峄噉 膽岷�i.

膼i峄乽 quan tr峄峮g l脿 膽岷�m b岷�o th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng, qu岷�n l媒 h脿ng t峄搉 kho v脿 giao h脿ng hi峄噓 qu岷� trong m么i tr瓢峄漬g b谩n l岷� n膬ng 膽峄檔g ng脿y nay, n啤i ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng mong 膽峄�i tr岷�i nghi峄噈 li峄乶 m岷�ch tr锚n t岷�t c岷� c谩c 膽i峄僲 ti岷縫 x煤c.

Th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng 膽a k锚nh l脿 g矛?

Th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng 膽a k锚nh t铆ch h峄�p c谩c quy tr矛nh 膽岷穞 h脿ng tr锚n c谩c k锚nh 膽峄� d峄媍h v峄� kh谩ch h脿ng hi峄噓 qu岷�, cho ph茅p th峄眂 hi峄噉 t峄� c谩c 膽峄媋 膽i峄僲 kh谩c nhau d峄盿 tr锚n h脿ng t峄搉 kho v脿 kho岷�ng c谩ch.

N贸 s峄� d峄�ng 膽峄媙h tuy岷縩 n芒ng cao 膽峄� ph芒n ph峄慽 hi峄噓 qu岷�, y锚u c岷�u qu岷�n l媒 h脿ng t峄搉 kho th峄憂g nh岷�t cho th峄漣 gian th峄眂 kh岷� n膬ng hi峄僴 th峄� v脿 cung c岷�p c谩c t霉y ch峄峮 ph芒n ph峄慽 linh ho岷�t 膽峄� c岷�i thi峄噉 s峄� h脿i l貌ng c峄�a kh谩ch h脿ng.

Chu峄梚 cung 峄﹏g 膽a k锚nh

膼a k锚nh chu峄梚 cung 峄﹏g qu岷�n l媒 t铆ch h峄�p v脿 t峄慽 瓢u h贸a c谩c quy tr矛nh 膽峄� h峄� tr峄� th瓢啤ng m岷�i tr锚n nhi峄乽 k锚nh, t岷璸 trung v脿o lu峄搉g h脿ng h贸a, th么ng tin v脿 t脿i ch铆nh li峄乶 m岷�ch t峄� nh脿 cung c岷�p 膽岷縩 kh谩ch h脿ng.

N贸 nh岷�n m岷�nh vi峄嘽 l岷璸 k岷� ho岷�ch h峄�p t谩c 膽峄� k岷縯 h峄�p ngu峄搉 cung v峄沬 nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng, m岷�ng l瓢峄沬 ph芒n ph峄慽 linh ho岷�t cho c谩c m么 h矛nh th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng kh谩c nhau v脿 d峄媍h v峄� h岷璾 c岷�n 膽谩p 峄﹏g 膽峄� th铆ch 峄﹏g v峄沬 th峄漣 gian th峄眂 nh峄痭g thay 膽峄昳 v峄� nhu c岷�u c峄�a kh谩ch h脿ng v脿 膽i峄乽 ki峄噉 th峄� tr瓢峄漬g, 膽岷�m b岷�o th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng hi峄噓 qu岷� v脿 k峄媝 th峄漣.

Th瓢啤ng m岷�i 膽a k锚nh l脿 g矛?

Th瓢啤ng m岷�i 膽a k锚nh cung c岷�p m峄檛 tr岷�i nghi峄噈 mua s岷痬 li峄乶 m岷�ch b岷眓g c谩ch t铆ch h峄�p nhi峄乽 k锚nh b谩n h脿ng, c岷� tr峄眂 tuy岷縩 v脿 ngo岷�i tuy岷縩.

N贸 膽岷�m b岷�o kh谩ch h脿ng t岷璶 h瓢峄焠g tr岷�i nghi峄噈 th瓢啤ng hi峄噓 th峄憂g nh岷�t v峄沬 th么ng tin nh岷�t qu谩n v脿 c谩c t霉y ch峄峮 mua h脿ng linh ho岷�t tr锚n c谩c trang web th瓢啤ng m岷�i 膽i峄噉 t峄�, 峄﹏g d峄�ng di 膽峄檔g, c峄璦 h脿ng th峄眂 v脿 ph瓢啤ng ti峄噉 truy峄乶 th么ng x茫 h峄檌.

L峄�i 铆ch ch铆nh bao g峄搈 mua s岷痬 thu岷璶 ti峄噉, l峄盿 ch峄峮 mua h脿ng 膽a d岷�ng nh瓢 trong c峄璦 h脿ng 膽贸n ho岷穋 c霉ng ng脿y v岷璶 chuy峄僴 v脿 qu岷�n l媒 h脿ng t峄搉 kho t铆ch h峄�p cho th峄漣 gian th峄眂 s峄� s岷祅 c贸 c峄�a s岷�n ph岷﹎ v脿 th峄眂 hi峄噉 膽啤n h脿ng hi峄噓 qu岷�.

K岷縯 lu岷璶

Trong b峄慽 c岷�nh b谩n l岷� n膬ng 膽峄檔g ng脿y nay, vi峄嘽 谩p d峄�ng chi岷縩 l瓢峄�c 膽a k锚nh l脿 r岷�t quan tr峄峮g 膽峄� doanh nghi峄噋 duy tr矛 t铆nh c岷�nh tranh v脿 膽谩p 峄﹏g nhu c岷�u c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng hi峄噉 膽岷�i.

Vi峄嘽 t铆ch h峄�p c谩c quy tr矛nh tr锚n nhi峄乽 k锚nh kh谩c nhau s岷� c岷�i thi峄噉 s峄� h脿i l貌ng v脿 l貌ng trung th脿nh c峄�a kh谩ch h脿ng, ch矛a kh贸a d岷玭 膽岷縩 th脿nh c么ng trong m峄檛 th峄� tr瓢峄漬g m脿 kh贸 c贸 膽瓢峄�c l貌ng trung th脿nh.

Khi c么ng ngh峄� v脿 s峄� th铆ch c峄�a ng瓢峄漣 ti锚u d霉ng ph谩t tri峄僴, t岷�m quan tr峄峮g c峄�a chi岷縩 l瓢峄�c 膽a k锚nh c农ng t膬ng l锚n. Doanh nghi峄噋 ph岷�i linh ho岷�t, s谩ng t岷�o v脿 kh谩ch h脿ng l脿m tr峄峮g t芒m v瓢峄�t qu谩 s峄� mong 膽峄�i v脿 膽岷�t 膽瓢峄�c s峄� t膬ng tr瓢峄焠g b峄乶 v峄痭g.

Vi峄嘽 th峄眂 hi峄噉 th脿nh c么ng c谩c chi岷縩 l瓢峄�c n脿y kh么ng ch峄� 膽岷�m b岷�o s峄� t峄搉 t岷�i m脿 c貌n 膽岷�m b岷�o s峄� th峄媙h v瓢峄�ng trong th峄� tr瓢峄漬g c岷�nh tranh.

B岷痶 膽岷�u b谩n h脿ng tr峄眂 tuy岷縩 v峄沬 51视频
T矛m hi峄僽 th锚m

• Omnichannel l脿 g矛?
• Omnichannel so v峄沬 Multichannel
• Ph芒n t铆ch 膽a k锚nh
• Xu h瓢峄沶g 膽a k锚nh