51ÊÓÆµ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trưá»ng.

Thương mại hợp nhất là gì và doanh nghiệp của bạn có cần nó không?

Äã Ä‘á»c 17 phút

Thương mại Ä‘iện tá»­ đã thay đổi cách thức hoạt động cá»§a doanh nghiệp, nhưng kỳ vá»ng cá»§a khách hàng lại cao hÆ¡n bao giá» hết. Ngưá»i mua khao khát trải nghiệm mua sắm liá»n mạch, được cá nhân hóa, cho dù há» mua sắm trá»±c tuyến, trong cá»­a hàng, hoặc trên thiết bị di động cá»§a há».

Hãy tham gia vào thương mại hợp nhất, giải pháp kết hợp má»i Ä‘iểm tiếp xúc thành má»™t hệ thống hợp lý duy nhất được thiết kế dành cho ngưá»i mua sắm khó tính ngày nay.

Vậy, thương mại hợp nhất là gì và nó vượt trá»™i hÆ¡n các chiến lược Ä‘a kênh truyá»n thống như thế nào? Hãy Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu cách thương mại hợp nhất có thể chuyển đổi hoạt động kinh doanh cá»§a bạn.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thương mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chá»§ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Thương mại hợp nhất là gì?

Thương mại hợp nhất không chỉ là má»™t từ thông dụng. Äó là má»™t chiến lược kinh doanh tích hợp tất cả các kênh bán hàng, tương tác vá»›i khách hàng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Back-end hoạt động thành má»™t hệ thống tập trung duy nhất.

Không giống như thương mại Ä‘a kênh kết nối nhiá»u ná»n tảng khác nhau, thương mại hợp nhất tạo ra trải nghiệm thá»±c sá»± liá»n mạch bằng cách vận hành từ má»™t nguồn dữ liệu trung tâm cho tất cả dữ liệu.

Các thành phần cốt lõi của thương mại thống nhất:

  • Dữ liệu tập trung:Tất cả dữ liệu hàng tồn kho, doanh số bán hàng và khách hàng được lưu trữ trong má»™t hệ thống, cung cấp cho má»i phòng ban và Ä‘iểm tiếp xúc quyá»n truy cập nhất quán, thá»i gian thá»±c thông tin.
  • Góc nhìn duy nhất cá»§a khách hàng:Thương mại thống nhất cung cấp má»™t 360-µ¨á»™ quan Ä‘iểm cá»§a khách hàng, theo dõi má»i tương tác để tạo ra siêu cá nhân hóa kinh nghiệm.
  • Tích hợp liá»n mạch: Từ giá» hàng mua sắm trá»±c tuyến đến Ä‘iểm bán hàng (POS) hệ thống, má»i tương tác Ä‘á»u được liên kết vá»›i nhau để đạt hiệu quả và độ chính xác.

Thương mại hợp nhất đảm bảo rằng một khách hàng duyệt trang web của bạn một ngày nào đó có thể dễ dàng nhận được trong cửa hàng đặt hàng tiếp theo mà không gặp phải sự bất nhất.

Äa kênh so vá»›i thương mại hợp nhất

Bạn vẫn nghĩ thương mại hợp nhất giống như đa kênh? Hãy nghĩ lại. Mặc dù cả hai có một số điểm tương đồng, nhưng vỠcơ bản chúng khác nhau vỠcách thực hiện và phạm vi.

Những hạn chế của thương mại đa kênh

Thương mại Ä‘a kênh đỠcập đến việc tích hợp các kênh hoặc Ä‘iểm tiếp xúc khác nhau để mang lại trải nghiệm liá»n mạch cho khách hàng. Äiá»u này bao gồm các cá»­a hàng vật lý, ná»n tảng trá»±c tuyến và thậm chí cả ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i.

Tuy nhiên, hạn chế chính của thương mại đa kênh là nó chỉ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm nhất quán trên các kênh này. Nó không nhất thiết phải tích hợp dữ liệu và quy trình để tạo ra góc nhìn thống nhất vỠkhách hàng.

Cách tiếp cận này dẫn tới những hạn chế sau của thương mại đa kênh:

  • Hệ thống phân mảnh: Äa kênh dá»±a vào nhiá»u hệ thống giao tiếp vá»›i nhau. Äiá»u này thưá»ng dẫn đến khoảng cách, sá»± không nhất quán và sá»± chậm trá»… trong việc đồng bá»™ hóa dữ liệu.
  • Má»™t phần thông tin chi tiết vá» khách hàng: Dữ liệu từ các kênh khác nhau vẫn bị cô lập, dẫn đến hồ sÆ¡ khách hàng không đầy đủ hoặc ná»— lá»±c cá nhân hóa không hiệu quả.
  • Hoạt động kém hiệu quả: Việc quản lý nhiá»u hệ thống cho các kênh khác nhau có thể làm tăng chi phí và tăng lá»—i.

Lợi thế của thương mại thống nhất

Thương mại hợp nhất đưa thương mại Ä‘a kênh lên má»™t tầm cao má»›i bằng cách thay thế các tích hợp phức tạp bằng má»™t hệ thống hợp nhất duy nhất. Äiá»u này có nghÄ©a là khách hàng không chỉ có được trải nghiệm nhất quán mà còn theo dõi tất cả dữ liệu và tương tác cá»§a hỠở má»™t nÆ¡i.

Sau đây là lý do tại sao việc áp dụng phương pháp thương mại hợp nhất có thể mang lại nhiá»u lợi thế hÆ¡n cho doanh nghiệp so vá»›i chiến lược Ä‘a kênh:

  • Tất cả các kênh kéo thá»i gian thá»±c dữ liệu hàng tồn kho từ má»™t nguồn duy nhất, đảm bảo độ chính xác cho dù bạn Ä‘ang bán hàng trá»±c tuyến hay trong cá»­a hàng. Thêm vào đó, nó cho phép chính xác hÆ¡n dá»± báo doanh số bán hàng.
  • Tương tác cá»§a khách hàng là được thu thập vào má»™t hồ sÆ¡ duy nhất vì vậy các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa và luôn đạt được mục tiêu.
  • Các hoạt động hậu cần, từ hậu cần kho bãi đến quản lý đơn hàng, được thá»±c hiện dá»… dàng nhá» tá»± động hóa tập trung.

Thương mại hợp nhất cho phép các doanh nghiệp tập trung vào việc tăng doanh số thay vì phải sá»­ dụng các công nghệ rá»i rạc.

Unified Commerce có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Không có giải pháp chung nào trong kinh doanh và thương mại hợp nhất có thể không phù hợp vá»›i má»i tổ chức.

Thương mại thống nhất không dành cho bạn nếu:

  • Bạn chỉ có má»™t kênh bán hàng mà bạn không có kế hoạch mở rá»™ng trong tương lai gần.
  • Ná»n tảng công nghệ hiện tại cá»§a bạn rất hiệu quả và đáp ứng má»i nhu cầu kinh doanh cá»§a bạn.
  • Khách hàng cá»§a bạn chá»n mua sắm độc quyá»n tại các cá»­a hàng truyá»n thống gạch và vữa cá»­a hàng hoặc chỉ trá»±c tuyến.

Mặt khác, thương mại thống nhất có thể là má»™t thay đổi cuá»™c chÆ¡i cho doanh nghiệp cá»§a bạn nếu:

  • Bạn có nhiá»u kênh bán hàng (trá»±c tuyến, trong cá»­a hàng, di động) và muốn hợp lý hóa hoạt động cÅ©ng như cung cấp trải nghiệm nhất quán trên má»i kênh.
  • Bạn gặp khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho và thá»±c hiện đơn hàng do hệ thống không kết nối.
  • Cá nhân ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;hướng dữ liệu tiếp thị rất quan trá»ng đối vá»›i chiến lược kinh doanh cá»§a bạn.

Lợi ích của thương mại thống nhất

Tại sao các doanh nghiệp hiện đại nên cân nhắc thương mại thống nhất thay vì các hệ thống truyá»n thống? Sau đây là ba lợi ích:

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Ngưá»i tiêu dùng muốn có hành trình mua sắm linh hoạt phù hợp vá»›i sở thích cá»§a há». Thương mại hợp nhất đáp ứng những nhu cầu này bằng cách làm cho má»i tương tác trở nên liá»n mạch và kết nối.

  • Khách hàng có thể mua sắm trên thiết bị di động cá»§a há», truy cập gạch và vữa lưu trữ, hoặc liên hệ há»— trợ khách hàng không có trở ngại nào.
  • Thá»i gian thá»±c việc cập nhật sản phẩm và tình trạng kho chính xác giúp ngưá»i mua hàng không cảm thấy khó chịu.

Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và phục vụ, lòng trung thành vá»›i thương hiệu cá»§a bạn sẽ tăng vá»t.

Tăng hiệu quả

Thương mại thống nhất đơn giản hóa các quy trình phức tạp bằng cách tá»± động hóa mất thá»i gian nhiệm vụ và hợp nhất quy trình làm việc.

  • Quản lý hàng tồn kho, giá cả và chương trình khuyến mãi trên má»i ná»n tảng từ má»™t bảng Ä‘iá»u khiển duy nhất.
  • Giảm thiểu các rá»§i ro trong hoạt động như đặt hàng trùng hoặc tồn kho quá mức.
  • Giải phóng nhóm cá»§a bạn để tập trung vào giá trị cao dá»± án thay vì xá»­ lý lá»—i.

Ãt Ä‘au đầu hÆ¡n, nhiá»u hÆ¡n năng suất—đó là tiá»m năng cá»§a thương mại thống nhất.

Theo hướng dữ liệu Insights

Với thương mại hợp nhất, bạn không chỉ thu thập dữ liệu mà còn thực sự sử dụng nó.

  • Xác định xu hướng mua hàng và nhận dạng hiệu suất cao kênh bán hàng.
  • Cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị để nhắm tá»›i những khách hàng có giá trị nhất cá»§a bạn.
  • Phân tích hiệu suất chuá»—i cung ứng để đưa ra quyết định mua hàng thông minh hÆ¡n.

Thương mại thống nhất chuyển đổi nguyên liệu thô dữ liệu thành những hiểu biết có thể hành động, cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để vượt lên trước đối thủ cạnh tranh.

Cách chá»n ná»n tảng thương mại hợp nhất

Việc triển khai thương mại hợp nhất bắt đầu bằng việc chá»n đúng ná»n tảng. Không phải tất cả các hệ thống Ä‘á»u được tạo ra như nhau, vì vậy Ä‘iá»u quan trá»ng là phải tìm má»™t ná»n tảng phù hợp vá»›i nhu cầu kinh doanh cụ thể cá»§a bạn.

Các tính năng cần tìm trong má»™t ná»n tảng thương mại hợp nhất

Khi bạn Ä‘ang mua sắm các giải pháp, hãy tập trung vào những Ä‘iá»u này cần phải có tính năng:

  • Thá»i gian thá»±c đồng bá»™ hóa cho hàng tồn kho, đơn hàng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;dữ liệu khách hàng.
  • Khả năng mở rá»™ng để phát triển cùng doanh nghiệp cá»§a bạn.
  • Thân thiện vá»›i ngưá»i dùng giao diện giúp nhóm cá»§a bạn dá»… dàng áp dụng.
  • Phân tích toàn diện để đưa ra những hiểu biết có thể hành động được.
  • Tích hợp vá»›i các công cụ hoặc phần má»m khác mà bạn có thể Ä‘ang sá»­ dụng.

Vá»›i ná»n tảng thương mại hợp nhất phù hợp, bạn sẽ vị trí tốt để thành công trong má»™t thị trưá»ng ngày càng cạnh tranh.

Ná»n tảng thương mại hợp nhất hàng đầu

Các ná»n tảng thương mại có thể khác nhau rất nhiá»u vá» tính năng và tích hợp, Ä‘iá»u này dá»… hiểu vì chúng được thiết kế dành cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau.

Má»™t số ná»n tảng có nhiá»u hÆ¡n tất cả trong má»™t công cụ thương mại, trong khi những công cụ khác có thể bá» qua má»™t số tính năng nhất định vì đối tượng cá»§a há» không thá»±c sá»± cần chúng. Äó là lý do tại sao việc dành thá»i gian nghiên cứu và đánh giá từng ná»n tảng dá»±a trên mô hình kinh doanh và nhu cầu riêng cá»§a bạn lại quan trá»ng đến vậy.

Sau đây là một số ví dụ vỠcác giải pháp thương mại hợp nhất để giúp bạn trong quá trình nghiên cứu:

  • : Lý tưởng cho các doanh nghiệp lá»›n cần thá»i gian thá»±c đồng bá»™ hóa trên trong cá»­a hàng và hoạt động trá»±c tuyến.
  • 51ÊÓÆµ: Cung cấp nhá» ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;kích thước trung bình doanh nghiệp có trá»±c giác, tất cả trong má»™t ná»n tảng.

Tương lai-Bằng chứng Kinh doanh của bạn

Thương mại hợp nhất không chỉ là má»™t bản nâng cấp; đó là tương lai cá»§a kinh doanh hiện đại. Bằng cách phá vỡ các rào cản hoạt động và đảm bảo trải nghiệm mua sắm liá»n mạch, các doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao hÆ¡n, sá»± hài lòng cá»§a khách hàng tốt hÆ¡n và lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hÆ¡n.

Nếu bạn nghiêm túc muốn đưa chiến lược thương mại của mình lên một tầm cao mới, thì bây giỠlà lúc khám phá các giải pháp thương mại hợp nhất.

Ná»n tảng như 51ÊÓÆµ giúp các doanh nghiệp ở má»i quy mô dá»… dàng áp dụng các chiến lược thương mại thống nhất mà không cần sá»± phức tạp cá»§a các hệ thống truyá»n thống. Bất cứ nÆ¡i nào bạn bán — trên trang web cá»§a bạn, trong cá»­a hàng, phương tiện truyá»n thông xã há»™i hoặc thị trưá»ng — tất cả sản phẩm và đơn hàng cá»§a bạn Ä‘á»u được đồng bá»™ hóa và dá»… quản lý từ má»™t bảng Ä‘iá»u khiển.

Sẵn sàng gây ấn tượng vá»›i khách hàng và đơn giản hóa hoạt động cá»§a bạn? Trải nghiệm sức mạnh cá»§a 51ÊÓÆµ tất cả trong má»™t ná»n tảng thương mại Ä‘iện tá»­.

Mục lục

µþá²Ô trá»±c tuyến

Vá»›i 51ÊÓÆµ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngưá»i viết ná»™i dung tại 51ÊÓÆµ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày cá»§a các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất cá»§a tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trước nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web cá»§a mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng cá»§a riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hướng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u 51ÊÓÆµ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng 51ÊÓÆµ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u đơn giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thương mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng. Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng yêu thích cá»§a tôi vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng cá»§a mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích 51ÊÓÆµ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngưá»i như tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​cá»§a tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thá»§ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây