51视频

Th??ng m?i ?i?n t? ?? thay ??i cách th?c ho?t ??ng c?a doanh nghi?p, nh?ng k? v?ng c?a khách hàng l?i cao h?n bao gi? h?t. Ng??i mua khao khát tr?i nghi?m mua s?m li?n m?ch, ???c cá nh?n hóa, cho dù h? mua s?m tr?c tuy?n, trong c?a hàng, ho?c trên thi?t b? di ??ng c?a h?.

H?y tham gia vào th??ng m?i h?p nh?t, gi?i pháp k?t h?p m?i ?i?m ti?p xúc thành m?t h? th?ng h?p l? duy nh?t ???c thi?t k? dành cho ng??i mua s?m khó tính ngày nay.

V?y, th??ng m?i h?p nh?t là gì và nó v??t tr?i h?n các chi?n l??c ?a kênh truy?n th?ng nh? th? nào? H?y ??c ti?p ?? tìm hi?u cách th??ng m?i h?p nh?t có th? chuy?n ??i ho?t ??ng kinh doanh c?a b?n.

Th??ng m?i h?p nh?t là gì?

Th??ng m?i h?p nh?t kh?ng ch? là m?t t? th?ng d?ng. ?ó là m?t chi?n l??c kinh doanh tích h?p t?t c? các kênh bán hàng, t??ng tác v?i khách hàng 惫à&苍产蝉辫;Back-end ho?t ??ng thành m?t h? th?ng t?p trung duy nh?t.

Kh?ng gi?ng nh? th??ng m?i ?a kênh k?t n?i nhi?u n?n t?ng khác nhau, th??ng m?i h?p nh?t t?o ra tr?i nghi?m th?c s? li?n m?ch b?ng cách v?n hành t? m?t ngu?n d? li?u trung t?m cho t?t c? d? li?u.

Các thành ph?n c?t l?i c?a th??ng m?i th?ng nh?t:

• D? li?u t?p trung:T?t c? d? li?u hàng t?n kho, doanh s? bán hàng và khách hàng ???c l?u tr? trong m?t h? th?ng, cung c?p cho m?i phòng ban và ?i?m ti?p xúc quy?n truy c?p nh?t quán, th?i gian th?c th?ng tin.
• Góc nhìn duy nh?t c?a khách hàng:Th??ng m?i th?ng nh?t cung c?p m?t 360-?? quan ?i?m c?a khách hàng, theo d?i m?i t??ng tác ?? t?o ra siêu cá nh?n hóa kinh nghi?m.
• Tích h?p li?n m?ch: T? gi? hàng mua s?m tr?c tuy?n ??n ?i?m bán hàng (POS) h? th?ng, m?i t??ng tác ??u ???c liên k?t v?i nhau ?? ??t hi?u qu? và ?? chính xác.

Th??ng m?i h?p nh?t ??m b?o r?ng m?t khách hàng duy?t trang web c?a b?n m?t ngày nào ?ó có th? d? dàng nh?n ???c trong c?a hàng ??t hàng ti?p theo mà kh?ng g?p ph?i s? b?t nh?t.

?a kênh so v?i th??ng m?i h?p nh?t

B?n v?n ngh? th??ng m?i h?p nh?t gi?ng nh? ?a kênh? H?y ngh? l?i. M?c dù c? hai có m?t s? ?i?m t??ng ??ng, nh?ng v? c? b?n chúng khác nhau v? cách th?c hi?n và ph?m vi.

Nh?ng h?n ch? c?a th??ng m?i ?a kênh

Th??ng m?i ?a kênh ?? c?p ??n vi?c tích h?p các kênh ho?c ?i?m ti?p xúc khác nhau ?? mang l?i tr?i nghi?m li?n m?ch cho khách hàng. ?i?u này bao g?m các c?a hàng v?t l?, n?n t?ng tr?c tuy?n và th?m chí c? n?n t?ng truy?n th?ng x? h?i.

Tuy nhiên, h?n ch? chính c?a th??ng m?i ?a kênh là nó ch? t?p trung vào vi?c cung c?p tr?i nghi?m nh?t quán trên các kênh này. Nó kh?ng nh?t thi?t ph?i tích h?p d? li?u và quy trình ?? t?o ra góc nhìn th?ng nh?t v? khách hàng.

Cách ti?p c?n này d?n t?i nh?ng h?n ch? sau c?a th??ng m?i ?a kênh:

• H? th?ng ph?n m?nh: ?a kênh d?a vào nhi?u h? th?ng giao ti?p v?i nhau. ?i?u này th??ng d?n ??n kho?ng cách, s? kh?ng nh?t quán và s? ch?m tr? trong vi?c ??ng b? hóa d? li?u.
• M?t ph?n th?ng tin chi ti?t v? khách hàng: D? li?u t? các kênh khác nhau v?n b? c? l?p, d?n ??n h? s? khách hàng kh?ng ??y ?? ho?c n? l?c cá nh?n hóa kh?ng hi?u qu?.
• Ho?t ??ng kém hi?u qu?: Vi?c qu?n l? nhi?u h? th?ng cho các kênh khác nhau có th? làm t?ng chi phí và t?ng l?i.

L?i th? c?a th??ng m?i th?ng nh?t

Th??ng m?i h?p nh?t ??a th??ng m?i ?a kênh lên m?t t?m cao m?i b?ng cách thay th? các tích h?p ph?c t?p b?ng m?t h? th?ng h?p nh?t duy nh?t. ?i?u này có ngh?a là khách hàng kh?ng ch? có ???c tr?i nghi?m nh?t quán mà còn theo d?i t?t c? d? li?u và t??ng tác c?a h? ? m?t n?i.

Sau ??y là l? do t?i sao vi?c áp d?ng ph??ng pháp th??ng m?i h?p nh?t có th? mang l?i nhi?u l?i th? h?n cho doanh nghi?p so v?i chi?n l??c ?a kênh:

• T?t c? các kênh kéo th?i gian th?c d? li?u hàng t?n kho t? m?t ngu?n duy nh?t, ??m b?o ?? chính xác cho dù b?n ?ang bán hàng tr?c tuy?n hay trong c?a hàng. Thêm vào ?ó, nó cho phép chính xác h?n d? báo doanh s? bán hàng.
• T??ng tác c?a khách hàng là ???c thu th?p vào m?t h? s? duy nh?t vì v?y các chi?n d?ch ti?p th? ???c cá nh?n hóa và lu?n ??t ???c m?c tiêu.
• Các ho?t ??ng h?u c?n, t? h?u c?n kho b?i ??n qu?n l? ??n hàng, ???c th?c hi?n d? dàng nh? t? ??ng hóa t?p trung.

Th??ng m?i h?p nh?t cho phép các doanh nghi?p t?p trung vào vi?c t?ng doanh s? thay vì ph?i s? d?ng các c?ng ngh? r?i r?c.

Unified Commerce có phù h?p v?i doanh nghi?p c?a b?n kh?ng?

Kh?ng có gi?i pháp chung nào trong kinh doanh và th??ng m?i h?p nh?t có th? kh?ng phù h?p v?i m?i t? ch?c.

Th??ng m?i th?ng nh?t kh?ng dành cho b?n n?u:

• B?n ch? có m?t kênh bán hàng mà b?n kh?ng có k? ho?ch m? r?ng trong t??ng lai g?n.
• N?n t?ng c?ng ngh? hi?n t?i c?a b?n r?t hi?u qu? và ?áp ?ng m?i nhu c?u kinh doanh c?a b?n.
• Khách hàng c?a b?n ch?n mua s?m ??c quy?n t?i các c?a hàng truy?n th?ng g?ch và v?a c?a hàng ho?c ch? tr?c tuy?n.

M?t khác, th??ng m?i th?ng nh?t có th? là m?t thay ??i cu?c ch?i cho doanh nghi?p c?a b?n n?u:

• B?n có nhi?u kênh bán hàng (tr?c tuy?n, trong c?a hàng, di ??ng) và mu?n h?p l? hóa ho?t ??ng c?ng nh? cung c?p tr?i nghi?m nh?t quán trên m?i kênh.
• B?n g?p khó kh?n trong vi?c qu?n l? hàng t?n kho và th?c hi?n ??n hàng do h? th?ng kh?ng k?t n?i.
• Cá nh?n 惫à&苍产蝉辫;h??ng d? li?u ti?p th? r?t quan tr?ng ??i v?i chi?n l??c kinh doanh c?a b?n.

L?i ích c?a th??ng m?i th?ng nh?t

T?i sao các doanh nghi?p hi?n ??i nên c?n nh?c th??ng m?i th?ng nh?t thay vì các h? th?ng truy?n th?ng? Sau ??y là ba l?i ích:

N?ng cao tr?i nghi?m khách hàng

Ng??i tiêu dùng mu?n có hành trình mua s?m linh ho?t phù h?p v?i s? thích c?a h?. Th??ng m?i h?p nh?t ?áp ?ng nh?ng nhu c?u này b?ng cách làm cho m?i t??ng tác tr? nên li?n m?ch và k?t n?i.

• Khách hàng có th? mua s?m trên thi?t b? di ??ng c?a h?, truy c?p g?ch và v?a l?u tr?, ho?c liên h? h? tr? khách hàng kh?ng có tr? ng?i nào.
• Th?i gian th?c vi?c c?p nh?t s?n ph?m và tình tr?ng kho chính xác giúp ng??i mua hàng kh?ng c?m th?y khó ch?u.

Khi khách hàng c?m th?y ???c quan t?m và ph?c v?, lòng trung thành v?i th??ng hi?u c?a b?n s? t?ng v?t.

T?ng hi?u qu?

Th??ng m?i th?ng nh?t ??n gi?n hóa các quy trình ph?c t?p b?ng cách t? ??ng hóa m?t th?i gian nhi?m v? và h?p nh?t quy trình làm vi?c.

• Qu?n l? hàng t?n kho, giá c? và ch??ng trình khuy?n m?i trên m?i n?n t?ng t? m?t b?ng ?i?u khi?n duy nh?t.
• Gi?m thi?u các r?i ro trong ho?t ??ng nh? ??t hàng trùng ho?c t?n kho quá m?c.
• Gi?i phóng nhóm c?a b?n ?? t?p trung vào giá tr? cao d? án thay vì x? l? l?i.

?t ?au ??u h?n, nhi?u h?n n?ng su?t—?ó là ti?m n?ng c?a th??ng m?i th?ng nh?t.

Theo h??ng d? li?u Insights

V?i th??ng m?i h?p nh?t, b?n kh?ng ch? thu th?p d? li?u mà còn th?c s? s? d?ng nó.

• Xác ??nh xu h??ng mua hàng và nh?n d?ng hi?u su?t cao kênh bán hàng.
• Cá nh?n hóa các chi?n d?ch ti?p th? ?? nh?m t?i nh?ng khách hàng có giá tr? nh?t c?a b?n.
• Ph?n tích hi?u su?t chu?i cung ?ng ?? ??a ra quy?t ??nh mua hàng th?ng minh h?n.

Th??ng m?i th?ng nh?t chuy?n ??i nguyên li?u th? d? li?u thành nh?ng hi?u bi?t có th? hành ??ng, cung c?p cho doanh nghi?p m?t c?ng c? m?nh m? ?? v??t lên tr??c ??i th? c?nh tranh.

Cách ch?n n?n t?ng th??ng m?i h?p nh?t

Vi?c tri?n khai th??ng m?i h?p nh?t b?t ??u b?ng vi?c ch?n ?úng n?n t?ng. Kh?ng ph?i t?t c? các h? th?ng ??u ???c t?o ra nh? nhau, vì v?y ?i?u quan tr?ng là ph?i tìm m?t n?n t?ng phù h?p v?i nhu c?u kinh doanh c? th? c?a b?n.

Các tính n?ng c?n tìm trong m?t n?n t?ng th??ng m?i h?p nh?t

Khi b?n ?ang mua s?m các gi?i pháp, h?y t?p trung vào nh?ng ?i?u này c?n ph?i có tính n?ng:

• Th?i gian th?c ??ng b? hóa cho hàng t?n kho, ??n hàng 惫à&苍产蝉辫;d? li?u khách hàng.
• Kh? n?ng m? r?ng ?? phát tri?n cùng doanh nghi?p c?a b?n.
• Th?n thi?n v?i ng??i dùng giao di?n giúp nhóm c?a b?n d? dàng áp d?ng.
• Ph?n tích toàn di?n ?? ??a ra nh?ng hi?u bi?t có th? hành ??ng ???c.
• Tích h?p v?i các c?ng c? ho?c ph?n m?m khác mà b?n có th? ?ang s? d?ng.

V?i n?n t?ng th??ng m?i h?p nh?t phù h?p, b?n s? v? trí t?t ?? thành c?ng trong m?t th? tr??ng ngày càng c?nh tranh.

N?n t?ng th??ng m?i h?p nh?t hàng ??u

Các n?n t?ng th??ng m?i có th? khác nhau r?t nhi?u v? tính n?ng và tích h?p, ?i?u này d? hi?u vì chúng ???c thi?t k? dành cho các lo?i hình doanh nghi?p khác nhau.

M?t s? n?n t?ng có nhi?u h?n t?t c? trong m?t c?ng c? th??ng m?i, trong khi nh?ng c?ng c? khác có th? b? qua m?t s? tính n?ng nh?t ??nh vì ??i t??ng c?a h? kh?ng th?c s? c?n chúng. ?ó là l? do t?i sao vi?c dành th?i gian nghiên c?u và ?ánh giá t?ng n?n t?ng d?a trên m? hình kinh doanh và nhu c?u riêng c?a b?n l?i quan tr?ng ??n v?y.

Sau ??y là m?t s? ví d? v? các gi?i pháp th??ng m?i h?p nh?t ?? giúp b?n trong quá trình nghiên c?u:

• : L? t??ng cho các doanh nghi?p l?n c?n th?i gian th?c ??ng b? hóa trên trong c?a hàng và ho?t ??ng tr?c tuy?n.
• 51视频: Cung c?p nh? 惫à&苍产蝉辫;kích th??c trung bình doanh nghi?p có tr?c giác, t?t c? trong m?t n?n t?ng.

T??ng lai-B?ng ch?ng Kinh doanh c?a b?n

Th??ng m?i h?p nh?t kh?ng ch? là m?t b?n n?ng c?p; ?ó là t??ng lai c?a kinh doanh hi?n ??i. B?ng cách phá v? các rào c?n ho?t ??ng và ??m b?o tr?i nghi?m mua s?m li?n m?ch, các doanh nghi?p có th? ??t ???c hi?u qu? cao h?n, s? hài lòng c?a khách hàng t?t h?n và l?i th? c?nh tranh m?nh m? h?n.

N?u b?n nghiêm túc mu?n ??a chi?n l??c th??ng m?i c?a mình lên m?t t?m cao m?i, thì b?y gi? là lúc khám phá các gi?i pháp th??ng m?i h?p nh?t.

N?n t?ng nh? 51视频 giúp các doanh nghi?p ? m?i quy m? d? dàng áp d?ng các chi?n l??c th??ng m?i th?ng nh?t mà kh?ng c?n s? ph?c t?p c?a các h? th?ng truy?n th?ng. B?t c? n?i nào b?n bán — trên trang web c?a b?n, trong c?a hàng, ph??ng ti?n truy?n th?ng x? h?i ho?c th? tr??ng — t?t c? s?n ph?m và ??n hàng c?a b?n ??u ???c ??ng b? hóa và d? qu?n l? t? m?t b?ng ?i?u khi?n.

S?n sàng g?y ?n t??ng v?i khách hàng và ??n gi?n hóa ho?t ??ng c?a b?n? Tr?i nghi?m s?c m?nh c?a 51视频 t?t c? trong m?t n?n t?ng th??ng m?i ?i?n t?.