Produktu apskati ir da?as no labākajām reklāmām. Atsauksmes ir bezmaksas, dabiskas un autentiskas. Klientu atsauksmes ir viena no visvairāk
Produktu atsauksmju nozīme mazajiem uz?ēmumiem tikai pieaug. Jaunam uz?ēmumam bez iedibinātas reputācijas ir vairāk jāstrādā, lai izveidotu uzticību savam mēr?a klientam. Pozitīvas klientu atsauksmes, protams, ir lielisks veids, kā nopelnīt ?o uzticību. Bet kā vispār iegūt pozitīvas atsauksmes? Bie?i vien nepietiek vienkār?i sēdēt un gaidīt, kad tiks sa?emtas labas atsauksmes. Lai gan jūsu produkti ir lieliski, vairums klientu atsauksmes neatstāj pa?i. Tāpēc, zinot, kā iegūt atsauksmes par produktiem, var būt liela nozīme, jo īpa?i maziem vai jauniem uz?ēmumiem.
?ajā rokasgrāmatā mēs izskaidrosim, kā lūgt klientiem atsauksmes, neesot pārāk prasīgi. Pēc tam mēs nodro?ināsim papildu stratē?ijas, kā tie?saistē iegūt klientu atsauksmes.
Labākais veids, kā iegūt atsauksmes: kā lūgt klientu atsauksmes
Vispirms pievērsīsimies stratē?ijām, kā lūgt klientus atstāt atsauksmes. Bie?i vien ?ī ir visefektīvākā stratē?ija autentisku pozitīvu atsauksmju ?enerē?anai par jūsu produktiem. Ta?u klientu atsauksmes ne vienmēr ir vienkār?i. Jums ir jāizvēlas pareizās vietas, kā arī jāizmanto pareizā valoda, lai iegūtu labas atsauksmes par produktiem.
Izvēlēties pareizos mirk?us
Visefektīvākais veids, kā iegūt klientu atsauksmes, ir vienkār?i zināt, kad jautāt. Galvenais ir atrast brīdi, kad klients jau ir pozitīvi iesaistīts vai vi?am ir bijis laiks gūt pozitīvu pieredzi. Produktu ciklā ir da?i brī?i, kad varat meklēt klientu atsauksmes.
Da?os gadījumos varat lūgt klientiem izrakstī?anās laikā atstāt atsauksmi. Piemēram, ja klients pasūta preci divreiz vai ir atkārtots klients, visticamāk, vi?am ir bijusi pozitīva pieredze ar jūsu uz?ēmumu. Lūgt vi?iem atstāt atsauksmi izrakstī?anās laikā ir lieliska iespēja. Varat arī lūgt atsauksmes, ja lietotāji pavada noteiktu laiku, pārlūkojot jūsu produktus tie?saistē. Vai arī pieprasiet atsauksmes pēc tam, kad vi?i ir publicēju?i informāciju par jūsu zīmolu sociālajos medijos.
E-pasta mārketinga izmanto?ana
E-pasta mārketings ir virkne priek?rocību. Bie?i vien tas ir vistie?ākais veids, kā sasniegt savu mēr?auditoriju. Tas ir arī ?oti efektīvs līdzeklis, lai lūgtu atsauksmes par produktiem.
Sūta a
lieto?ana beztermi?a 箩补耻迟ā箩耻尘颈
Klienti to varētu atrast
?ī ir laba stratē?ija, lai lūgtu patiesas atsauksmes un sāktu dialogu ar klientiem. Ja vi?i rea?ē pozitīvi, tas vi?iem arī paver iespēju atstāt jums labu atsauksmi. Kad vi?i jau ir saderināju?ies (un apmierināti), varat tie?āk lūgt pārskatī?anu.
Norādiet laika grafiku
Daudzi klienti vilcināsies atstāt atsauksmi, jo nav skaidrības par procesu. Neviens nevēlas sākt pārskatīt produktu, lai tikai pusce?ā uzzinātu, ka tas ir gar?,
Kā iegūt atsauksmes par produktiem: optimizācijas stratē?ijas
Papildus tam, ka zināt, kā lūgt klientiem atsauksmes, varat arī optimizēt vi?u pieredzi, lai apkopotu vairāk atsauksmju. Vēlreiz ir vairākas stratē?ijas, kuras varat izmantot, lai to izdarītu. ?eit ir da?i efektīvi veidi, kā tie?saistē nopelnīt vairāk pozitīvu atsauksmju.
Padariet to viegli
Ja vēlaties, lai klienti atstātu atsauksmes, vispirms ir jāoptimizē pārskatī?anas process. Pārliecinieties, vai pārskatī?anas veidlapa ir viegli pieejama un viegli aizpildāma visās ierīcēs, īpa?i mobilajās platformās. Tāpat kā nenoteiktība var novērst cilvēkus, arī neveikls vai mulsino?s interfeiss var radīt līdzīgu efektu.
Ar arvien vairāk cilvēku , ir svarīgi nodro?ināt racionalizētu mobilo saskarni. Uz?ēmumi, kas pie?em a
Parādīt eso?ās atsauksmes
Redzot citas atsauksmes, kas tiek rādītas jūsu uz?ēmuma lapās, var iedvesmot citus klientus atstāt savus produktu pārskatus. Ja atsauksmes tiek rādītas publiski, klientiem ir iespēja paust savu viedokli. Cilvēkiem patīk platforma, lai izteiktu savas domas, jūtas un pieredzi. Varat spert soli tālāk, at?aujot un rādot visu veidu atsauksmes. Rakstiskas atsauksmes, fotoattēlu apskati un video apskati sniedz cilvēkiem unikālas iespējas dalīties savās domās par produktu.
Kopīgojiet klientu atsauksmes sociālajos medijos
Vēl viens veids, kā pacelt atsauksmju kopīgo?anu uz nākamo līmeni, ir izmantot sava uz?ēmuma sociālo mediju lapas. Klientu atsauksmju kopīgo?ana sociālajos tīklos ir lieliski mārketinga stratē?ija vairāku iemeslu dē?. Tas palielina klientu lojalitāti, jo tie, kuru atsauksmes tiek kopīgotas, jūt, ka vi?u viedoklis tiek novērtēts. Arī citi tie?saistes lietotāji, kuri, iespējams, vēl nav pazīstami ar jūsu uz?ēmumu, ?oti uzticas dabiskajām pozitīvajām atsauksmēm. Un atkal atsauksmju kopīgo?ana var iedvesmot vairāk cilvēku atstāt savas atsauksmes.
Stimulējo?as klientu atsauksmes
Ja jums joprojām ir problēmas ar atsauksmju iegū?anu, bie?i vien labākais veids, kā iegūt atsauksmes, ir piedāvāt vienkār?us stimulus. Jūs varētu piedāvā atlaides, bezmaksas piegāde vai a “Pērc vienu, sa?em vienu” darījums klientiem, kuri atstāj atsauksmi. Tas bie?i vien ir vienkār?ākais veids, kā likt klientam justies tā, ka atsauksme ir vi?a laika vērta. Tā ir arī efektīva stratē?ija, lai liktu klientam justies novērtētam, kas palielina iespējamību, ka vi?? atgriezīsies.
Atbildiet un pie?emiet negatīvas atsauksmes
Lielākā da?a uz?ēmumu īpa?nieku baidās un baidās no negatīvām atsauksmēm tie?saistē. Bet aptverot negatīvās atsauksmes var jums reāli ilgtermi?ā gūt labumu.
Atbildot uz negatīvām atsauksmēm, varat sekot līdzi visiem iespējami neglaimojo?iem stāstiem par jūsu uz?ēmumu. Tas var arī pārveidot klienta negatīvo pieredzi pozitīvā. Klientiem, kuri pārlūko internetu, tas, ka uz?ēmums sadarbojas ar negatīvām atsauksmēm, var būt iepriecino?a zīme. Tas parāda, ka uz?ēmums ir apzinīgs attiecībā uz klientu pieredzi.
Negatīvās atsauksmes arī sniedz jūsu uz?ēmumam vairāk . Uz?ēmums, kuram ir tikai
Visbeidzot, negatīvas atsauksmes sniedz jums iespēju noteikt jūsu uz?ēmuma izaugsmes iespējas. Ja kāds jūsu uz?ēmuma aspekts pastāvīgi tiek minēts negatīvās atsauksmēs, varat koncentrēties uz uzlabojumiem ?ajā jomā.
Kā panākt, lai ietekmētāji pārskatītu jūsu produktu
Viena no pēdējām stratē?ijām, kā likt klientiem atstāt atsauksmes, ir izmantot produktu paraugu ?em?anas programmu. ?ī ir stratē?ija, kuras mēr?is ir radīt jūsu produkta uzmanību un aizrautību, ?aujot ietekmētājiem to izmantot un pārskatīt.
Jums nav nepiecie?ams sasniegt lielāko vai
Kā panākt, lai emuāru autori pārskata jūsu produktu
Tātad, kā jūs faktiski piesaistīt ietekmētājus pārskatiet savu produktu? Lielāko da?u laika viss, kas jums jādara, ir jautāt. Lielākā da?a emuāru autoru, YouTube lietotāju un ietekmētāju padara savu kontaktinformāciju viegli pieejamu. Sazinieties ar vi?iem, kā vēlaties, un paskaidrojiet, kādu produktu jūs piedāvājat un kā tas vi?iem var palīdzēt.
Vēl viena lieta, kas jā?em vērā, ir selektivitāte. Runājot par to, kā likt YouTube lietotājam pārskatīt jūsu produktu, jums ir nepiecie?ams kāds, kam jūs un kopiena varat uzticēties. Ietekmētāji, kuriem vairāk rūp bezmaksas produktu pārskatī?ana, nevis godīgu atsauksmju snieg?ana, nav tik uzticami. Jūsu mēr?im vajadzētu būt sadarboties ar uzticamu ietekmētāju, kur? var sniegt godīgu un informētu produkta pārskatu.
Vai vēlaties uzlabot sava uz?ēmuma pārskatī?anas programmatūru, lai gūtu vēl lielākus panākumus? Izlasiet 51视频 rokasgrāmatu labākie e-komercijas pārskatī?anas rīki lai uzzinātu vairāk.
- 4 veidi, kā izmantot sociālo pierādījumu savā tie?saistes veikalā
- 4 produktu komentāru veidi, kurus nekad nevajadzētu ignorēt
- Palieliniet pārdo?anu, ar vienu klik??i pievienojot savai vietnei atsauksmes par produktiem
- Kā apkopot klientu atsauksmes un izmantot to uzticības veido?anai
- Labākie e-komercijas vērtējumi, atsauksmes un pārskatī?anas rīki
- Labākie veidi, kā iegūt kvalitatīvus produktu pārskatus
- Kā ievietot savu produktu produktu apskatu emuārā
- Kāpēc klientu atsauksmes ir jūsu e-komercijas lielvara
